Coördinator pechverhelping & service support – Regio Menen

EXPERZA; Menen; Hybride; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nacht- en weekenddienst vergoeding

Résumé du poste

EXPERZA in Menen zoekt een coördinator die pechverhelping en depannages van het eerste melding tot de volledige afhandeling bewaakt. Je werkt als schakel tussen filialen, leveranciers en klanten en registreert interventies in leverancierenportalen.

Een variabel uurrooster met vroege, normale en late shifts, plus nacht- en weekenddiensten vanuit huis met extra vergoeding, kenmerken deze rol. Je informeert tijdig alle partijen over interventies en afspraken, bewaakt openstaande dossiers en zorgt

Responsabilités

• Coördineren van pechverhelping en depannages van de eerste melding tot de volledige afhandeling.
• Tijdig informeren van filialen, leveranciers en klanten over interventies en gemaakte afspraken.
• Registreren en verwerken van interventies en gegevens in de verschillende leveranciersportalen.
• Opvolgen van openstaande dossiers en snel bijsturen wanneer zich problemen of wijzigingen voordoen.
• Bewaken van afspraken tussen klanten, filialen en leveranciers.
• Controleren van werkbonnen vanuit de filialen aan de hand van de geldende klant- en leveranciersafspraken.
• Nakijken van bonnen voordat deze worden doorgestuurd voor facturatie.
• Werken binnen een variabel uurrooster met starturen om 7u30, 8u of 10u en einduren tussen 16u en 18u.
• Eén zaterdagvoormiddag per maand werken.
• Deelnemen aan een nacht- en weekendwachtdienst van thuis uit, met een bijkomende vergoeding.

Description du poste

Zet jij graag de lijnen uit zodat elke depannage vlot en correct verloopt? In deze coördinerende functie in de regio Menen vorm je de schakel tussen filialen, leveranciers en klanten. Van de eerste melding tot de administratieve afhandeling en facturatie bewaak je de volledige flow.

Dankzij een variabel uurrooster met vroege, normale en late shiften blijft de functie afwisselend. Daarnaast neem je deel aan een nacht- en weekendwachtdienst van thuis uit, waarvoor een extra vergoeding voorzien is.

• Coördineren van pechverhelping en depannages van de eerste melding tot de volledige afhandeling.
• Tijdig informeren van filialen, leveranciers en klanten over interventies en gemaakte afspraken.
• Registreren en verwerken van interventies en gegevens in de verschillende leveranciersportalen.
• Opvolgen van openstaande dossiers en snel bijsturen wanneer zich problemen of wijzigingen voordoen.
• Bewaken van afspraken tussen klanten, filialen en leveranciers.
• Controleren van werkbonnen vanuit de filialen aan de hand van de geldende klant- en leveranciersafspraken.
• Nakijken van bonnen voordat deze worden doorgestuurd voor facturatie.
• Werken binnen een variabel uurrooster met starturen om 7u30, 8u of 10u en einduren tussen 16u en 18u.
• Eén zaterdagvoormiddag per maand werken.
• Deelnemen aan een nacht- en weekendwachtdienst van thuis uit, met een bijkomende vergoeding.