Consulent CM-Punten Gent

CM; Gent; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

CM in Gent zoekt een enthousiaste consulent CM-Punten om leden te verwelkomen aan het onthaal, op afspraak of via telefoon/e-mail te helpen met vragen over dossiers, ziekteverzekering en CM-diensten. U zult informatie verstrekken en leden adviseren, met een uitgebreid opleidingstraject als ondersteuning.

De rol vereist klantgerichte service, duidelijke communicatie en een proactieve houding richting leden en potentiële leden over de voordelen van CM.

Qualifications

• Klantenservice ervaring gewenst
• Goede communicatieve vaardigheden
• Klantgerichte instelling

Responsibilities

• Als consulent CM-Punten help je leden op een warme manier verder aan het onthaal, op afspraak, via e-mail of eventueel telefonisch.
• Je beantwoordt een brede waaier aan vragen en zorgt voor duidelijke informatieverstrekking over o.a.: hun dossier en de wettelijke ziekteverzekering
• CM diensten en voordelen
• Dankzij je doorgedreven kennis verstrek je snel en efficiënt informatie aan onze leden. Een uitgebreid en intensief opleidingstraject is al helemaal uitgewerkt voor jou!
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van onze ledendossiers en vult aan na contact met het lid.
• Je behartigt de belangen van onze leden en geeft advies bij vragen en problemen.
• Je bent alert voor de behoeften van onze leden en mogelijke nieuwe leden door hen te informeren over de voordelen en diensten van CM.
• Je legt de link naar andere organisaties en zet als ware CM ambassadeur onze organisatie mee op de kaart als partner in gezondheid.

Job description

Dit zoeken we

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor! Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Draag jij dienstverlening hoog in het vaandel? Maak jij graag het verschil voor en met mensen? Dan is deze job ter versterking van onze CM-Gezondheidspunten inGentop jouw lijf geschreven!

In onze CM-Gezondheidspunten verwelkomen we een divers publiek aan leden. We werken zoveel mogelijk op afspraak maar verwelkomen onze leden ook aan een onthaal waar zij terecht kunnen voor korte vragen. Door de veranderende noden in de maatschappij worden ook andere kanalen zoals telefoon en mail steeds belangrijker om een veelheid aan vragen te beantwoorden.

• Als consulent CM-Punten help je leden op een warme manier verder aan het onthaal, op afspraak, via e-mail of eventueel telefonisch.
• Je beantwoordt een brede waaier aan vragen en zorgt voor duidelijke informatieverstrekking over o.a.:
  • hun dossier en de wettelijke ziekteverzekering
  • CM diensten en voordelen
  • onze eigen verzekeringsmogelijkheden
• Dankzij je doorgedreven kennis verstrek je snel en efficiëntinformatie aan onze leden. Een uitgebreid en intensief opleidingstraject is al helemaal uitgewerkt voor jou!
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van onze ledendossiers en vult aan na contact met het lid.
• Je behartigt de belangen van onze leden en geeft advies bij vragen en problemen.
• Je bent alert voor de behoeften van onze ledenen mogelijke nieuwe leden door hun te informeren overde voordelen en diensten van CM.
• Je legt de link naar andere organisaties en zet als ware CM ambassadeur onze organisatie meeop de kaart als partner in gezondheid.