Consulent CM-Punt Oostende/Brugge

CM; Brugge; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

CM Gezondheidspunten zoekt een consulent die leden bij CM-punten warm ontvangt, adviseert en zo nodig doorverwijst naar afspraken. Je werkt aan duidelijke, op maat gemaakte informatie en weet dossiers efficiënt af te handelen. Je bent leergierig en volgt een intensief leertraject van 4 maanden, deels op onze campus in Berchem.

Je werkt in Brugge en/of Oostende en blijft na de training voortdurend bijleren, terwijl je proactief producten en diensten van CM promoot.

Qualifications

• Klantgerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden.
• In staat om duidelijke, op maat gemaakte informatie te geven.
• Administratieve vaardigheden voor dossieropvolging en verwijzingen.

Responsibilities

• Ontvangen van leden op een warme manier in de CM-punten.
• Begeleiden en adviseren, indien nodig doorverwijzen naar een afspraak.
• Duidelijke informatie op maat van leden verstrekken tijdens onthaal en afspraken.
• Zorgdragen voor volledige en tijdige afhandeling van vragen.
• Dossieranalyse en zoeken naar oplossingen zodat leden van rechten genieten.
• Administratieve dossieropvolging nadien.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Adviesvaardigheden

Administratieve kwaliteiten

Job description

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor! Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Dit zoeken we

Hou je van vele sociale, persoonlijke en warme contacten? Mensen op weg helpen en adviseren is helemaal jouw ding?

In onze CM-Gezondheidspunten behandelen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via de onthaalbalie of op afspraak. Elke dag zorgen de consulenten ervoor dat onze leden zo goed mogelijk gebruik kunnen maken van alles wat CM te bieden heeft. Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat een alleenstaande moeder minder bij de huisarts moet betalen door haar het recht op verhoogde tegemoetkoming toe te kennen.

Als consulent maak je dagelijks dus een enorm verschil:

• Je onthaalt onze leden op een warme manier in onze CM-punten.
• Je helpt hen verder en/of verwijst door naar een afspraak waar nodig.
• Zowel aan het onthaal als tijdens een afspraak, geef je duidelijke informatie op maat van onze leden.
• Je streeft ernaar om de vraag zo volledig mogelijk te behandelen (ééntijds) om te vermijden dat het lid je opnieuw moet contacteren.
• Je ontleedt graag een dossier en je streeft naar oplossingen waarbij de klant maximaal van zijn/haar rechten geniet.
• Jouw administratieve kwaliteiten toon je in de dossieropvolging nadien.
• Je bent leergierig, want er valt héél wat te leren!
• Er is een uitgebreid en intensief leertraject van 4 maanden voor je uitgewerkt die gedeeltelijk doorgaat in onze campus in Berchem.
• Ook nadien blijf je voortdurend bijleren.
• Je bent alert voor de behoeften van het lid en je zoekt proactief naar mogelijkheden om onze CM-producten en -diensten te promotie.
• Je werkt in het CM-punt van Brugge en/of Oostende.