Conseiller Service Client Bilingue FR/NL – Patients

Accent Jobs for People NV; Lessen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Congés généreux (40 jours)

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV recherche un Agent Service Client FR/NL pour être le point de contact de nos clients et patients. Vous faites partie de l’équipe Service Client et reportez au Team Leader Customer Service.

Vous gérez appels et mails, renseignez et conseillez par téléphone afin d’assurer la meilleure thérapie possible et vous assurez l’encodage précis dans le logiciel. Contrat intérimaire à temps plein (40 heures/semaine) avec avantages, environnement dynamique et formation ciblée.

Qualifications

• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à guider les clients/patients par téléphone et par mail.
• Éléments d’administration et de saisie dans le système.
• Souci du service et orientation client.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients.
• Donner des informations et répondre aux questions des clients et patients.
• Renseigner et conseiller les patients par téléphone pour optimiser la thérapie.
• Conseiller sur l’utilisation et les possibilités des appareils et accessoires.
• Garantir l’encodage et le suivi précis dans le logiciel CRM.
• Assurer la gestion administrative des dossiers.
• Participer au service de garde (1x/6 semaines, joignable par téléphone).

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Orientation client

Bonnes capacités organisationnelles

Esprit d’équipe

Anglais (optionnel)

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

CRM

Description du poste

Accent Jobs for People NV recherche un Agent Service Client FR/NL pour être le point de contact de nos clients et patients. Vous faites partie de l’équipe Service Client et reportez au Team Leader Customer Service.

Vous gérez appels et mails, renseignez et conseillez par téléphone afin d’assurer la meilleure thérapie possible et vous assurez l’encodage précis dans le logiciel. Contrat intérimaire à temps plein (40 heures/semaine) avec avantages, environnement dynamique et formation ciblée.