Conseiller commercial

Accent Jobs for People NV; Lessen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Congés généreux (40 jours)

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV recherche un Agent Service Client FR/NL pour être le point de contact de nos clients et patients. Vous faites partie de l’équipe Service Client et reportez au Team Leader Customer Service.

Vous gérez appels et mails, renseignez et conseillez par téléphone afin d’assurer la meilleure thérapie possible et vous assurez l’encodage précis dans le logiciel. Contrat intérimaire à temps plein (40 heures/semaine) avec avantages, environnement dynamique et formation ciblée.

Qualifications

• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à guider les clients/patients par téléphone et par mail.
• Éléments d’administration et de saisie dans le système.
• Souci du service et orientation client.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients.
• Donner des informations et répondre aux questions des clients et patients.
• Renseigner et conseiller les patients par téléphone pour optimiser la thérapie.
• Conseiller sur l’utilisation et les possibilités des appareils et accessoires.
• Garantir l’encodage et le suivi précis dans le logiciel CRM.
• Assurer la gestion administrative des dossiers.
• Participer au service de garde (1x/6 semaines, joignable par téléphone).

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Orientation client

Bonnes capacités organisationnelles

Esprit d’équipe

Anglais (optionnel)

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

CRM

Description du poste

En tant que Customer Service Agent FR/NL, vous êtes le point de contact pour nos clients et nos patients et vous serez responsable de toute l'administration connexe. Vous ferez partie de l'équipe du service clientèle et rendrez compte au Team Leader Customer Service.Vos principales tâches seront :Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients. Donner des informations aux clients et patients et répondre aux questionsRenseigner et conseiller les patients par téléphone afin de réaliser la meilleure thérapie possibleConseiller les patients sur l’utilisation et les diverses possibilités des appareils et accessoiresGarantir un encodage et un suivi précis dans notre logicielAssurer la gestion administrative des dossiersParticiper au service de garde (à tour de rôle 1x/6 semaines, être joignable par téléphone)

Poste stimulant, varié et indépendantContrat intérimaire avec option fixeEmploi à temps plein (40 heures par semaine)Salaire et avantages attrayants, avantages extralégauxEnvironnement de travail dynamique et en pleine croissanceProgramme d'intégration completAttention portée au développement personnel grâce à une formation et un coaching ciblés. 40 jours de congés, dont 15 jours ADVEntreprise internationale stable dans un environnement sans embouteillages

40 jours de congés, dont 15 jours ADV

Salaire et avantages attrayants, avantages extralégaux (chèques-repas)Environnement de travail dynamique et en pleine croissanceProgramme d'intégration complet

Baccalauréat en administration ou une expérience concluante dans une fonction identiqueTrès bonne connaissance du néerlandais et du français, la connaissance de l’anglais est un plusCompétences informatiquesSens de la communication, orientation client et à l’aise au téléphoneEsprit d’équipeExcellentes compétences d’organisation et administrativesPatient, résistant au stress et travaille avec précisionEmpathique, loyal et impliquéAttitude positive, motivé, orienté vers les solutions, sens de l’initiative

Baccalauréat en administration ou une expérience concluante dans une fonction identiqueTrès bonne connaissance du néerlandais et du français, la connaissance de l’anglais est un plusCompétences informatiquesSens de la communication, orientation client et à l’aise au téléphoneEsprit d’équipeExcellentes compétences d’organisation et administrativesPatient, résistant au stress et travaille avec précisionEmpathique, loyal et impliquéAttitude positive, motivé, orienté vers les solutions, sens de l’initiative