Conseiller Client FR-NL Bilingue – Proactif & Coaché

TALENTUS NV; Anderlecht; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat fixe après intérim

Avantages extra-légaux

Coaching on-the-job

Équipe soudée

Résumé du poste

TALENTUS NV recherche un(e) conseiller(e) clientèle bilingue NL/FR pour devenir le premier point de contact des clients. Vous écoutez, conseillez sur les achats et les services, et assurez un suivi clair et proactif.

Vous enregistrerez les commandes dans le système et collaborerez étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et orientée solutions, dans un cadre 100% remote et challengeant.

Qualifications

• Expérience confirmée dans des fonctions de customer care, back office et/ou commercial (au moins 3 ans).
• Maîtrise du néerlandais et du français à un niveau avancé.
• Capacité à proposer des solutions et à accompagner le client.

Responsabilités

• Faire en sorte que chaque client se sente écouté, compris et accompagné.
• Conseiller les clients sur leurs achats, l’utilisation des services et l’installation des produits par mail, téléphone et chat.
• Enregistrer les commandes dans le système et assurer un suivi fluide et rigoureux.
• Anticiper les besoins des clients grâce à un suivi proactif et apporter un support rapide et efficace.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une communication claire et orientée solutions.

Connaissances

Néerlandais courant

Français courant

Écoute active

Conseil client

Outils

CRM

Description du poste

TALENTUS NV recherche un(e) conseiller(e) clientèle bilingue NL/FR pour devenir le premier point de contact des clients. Vous écoutez, conseillez sur les achats et les services, et assurez un suivi clair et proactif.

Vous enregistrerez les commandes dans le système et collaborerez étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et orientée solutions, dans un cadre 100% remote et challengeant.