Conseiller SAV Auto — Accueil, Suivi & Atelier

Actief; Waals-Brabant; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Actief recherche un réceptionnaire automobile expérimenté pour l’un de ses clients à Wavre. Vous êtes le premier contact des clients dans le département SAV et assurez le suivi complet du véhicule, de son arrivée à l’atelier jusqu’à sa restitution.

Vous coordonnez les travaux, identifiez les besoins, suivez les dossiers et veillez à un service professionnel de qualité à chaque étape, jusqu’à la facturation et remise des clés.

Competenze

• Expérience en réception et SAV automobile souhaitée.
• Gestion des dossiers et fiches de travail.
• Planification des travaux et coordination atelier.
• Suivi du dossier client jusqu'à facturation et restitution des clés.

Mansioni

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Établir les fiches de travail et assurer le suivi des dossiers.
• Planifier et organiser les travaux de l’atelier.
• Commander les pièces spécifiques nécessaires aux interventions.
• Assurer la coordination entre les clients, l’atelier et les intervenants.
• Suivre le dossier de A à Z, jusqu’à la facturation et la remise des clés.
• Veiller à offrir un service professionnel et de qualité à chaque client.

Conoscenze

Accueil client

Organisation

Planification

Communication

Gestion de dossiers

Descrizione del lavoro

Actief recherche un réceptionnaire automobile expérimenté pour l’un de ses clients à Wavre. Vous êtes le premier contact des clients dans le département SAV et assurez le suivi complet du véhicule, de son arrivée à l’atelier jusqu’à sa restitution.

Vous coordonnez les travaux, identifiez les besoins, suivez les dossiers et veillez à un service professionnel de qualité à chaque étape, jusqu’à la facturation et remise des clés.