Conseiller(ère) Automobile - Accueil & Suivi Client

Manpower Belgium; Namen; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Belgium recherche un Réceptionnaire Automobile pour servir de premier point de contact entre les clients et l’atelier. Vous identifierez les besoins, planifierez les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.

Vous serez en liaison avec les techniciens, établirez les ordres de réparation et gérerez le suivi administratif des dossiers, tout en informant les clients de l’avancement et des travaux complémentaires.

Qualifications

• Profil axé service client et organisation.
• Rigueur et polyvalence dans la gestion de plusieurs dossiers.
• Bonnes capacités de communication et travail en équipe.
• Connaissances techniques automobiles appréciées.
• Maîtrise des outils informatiques et de bureautique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
• Relier clients et techniciens de l’atelier.
• Établir les ordres de réparation et suivre les dossiers administratifs.
• Informer les clients sur l’avancement des travaux et les éventuels réparations.
• Réaliser la facturation et expliquer les interventions lors de la restitution.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Communication

Esprit d'équipe

Connaissances techniques automobile

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Manpower Belgium recherche un Réceptionnaire Automobile pour servir de premier point de contact entre les clients et l’atelier. Vous identifierez les besoins, planifierez les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.

Vous serez en liaison avec les techniciens, établirez les ordres de réparation et gérerez le suivi administratif des dossiers, tout en informant les clients de l’avancement et des travaux complémentaires.