Conseiller clientele bilingue H/F/X

Randstad Belgium; Luik; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Salaire attractif

Chèques-repas 8€

Assurances

Prime heures nuits/weekends

Temps de travail flexible 50–90%

Parking gratuit

Résumé du poste

Randstad Belgium recherche un conseiller clientèle bilingue FR/NL pour CDI à Liège. Vous serez le point de contact des assurés et répondrez aux appels d’assistance, en Belgique et à l’étranger.

Vous créerez et gérerez les dossiers de sinistre en français et néerlandais, conseillerez les assurés et proposerez des solutions concrètes, tout en utilisant les outils Office et la messagerie. Horaires en shifts, nuits et week-ends possibles, parking gratuit.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance téléphonique et grand sens de l’écoute.
• Empathie, sens du service et aides concrètes apportées aux interlocuteurs.
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office 365, messagerie, gestion de dossiers).
• Flexibilité horaire avec shifts, soirs, week-ends et nuits.

Responsabilités

• Répondre aux appels d’assistance des clients, les rassurer et les aider à gérer leur situation.
• Créer et gérer les dossiers de sinistre en français et néerlandais pour un suivi optimal.
• Conseiller les assurés et proposer des solutions concrètes face aux complications.

Connaissances

Néerlandais

Service client

Outils

Suite Office 365

Logiciels de gestion de dossiers

Messagerie

Description du poste

Tu es bilingue français/néerlandais ?

Rejoins une équipe d'assistance sinistre en CDI à Liège en tant que conseiller clientèle et deviens le point de contact essential pour les clients au moment où ils en ont le plus besoin.

principales responsabilités

Tes responsabilités en tant que conseiller clientèle

En tant que conseiller clientèle, tu seras un véritable point de contact pour les assurés.

Tes missions consisteront à :

• Répondre aux appels d'assistance des clients, les rassurer et les aider à gérer leur situation, qu'ils soient en Belgique ou à l'étranger.
• Créer et gérer leurs dossiers de sinistre en français et en néerlandais, de manière rigoureuse, pour un suivi optimal.
• Conseiller les assurés et leur apporter des solutions concrètes pour surmonter les complications rencontrées.

compétences

• Néerlandais
• Service client

qualifications

Le profil idéal

Tu es le conseiller clientèle idéal pour cette mission si :

• Tu maîtrises parfaitement le français et le néerlandais à l'oral comme à l'écrit.
• Tu es à l'aise avec la communication téléphonique et tu as un grand sens de l'écoute.
• Tu as une forte empathie et l'envie sincère d'aider ton interlocuteur.
• Tu as une excellente maîtrise des outils informatiques (Suite Office 365, messagerie, logiciels de gestion de dossiers).
• Tu es flexible et prêt(e) à travailler selon des horaires en shifts, incluant les soirs, les week-ends et les nuits.
• Tu partages les valeurs suivantes : dynamisme, de confiance et de coopération.
• Tu souhaites t'investir sur le long terme au sein d'une structure qui t'accompagnera dans ton développement.

• Nous t'offrons

  En rejoignant notre équipe en tant que conseiller clientèle, tu bénéficieras de nombreux avantages :

  • Un CDI avec entrée directe en fonction.
  • Un salaire attractif : un temps plein (100%) équivaut à un salaire de 3139,82 € brut, soit 2825,84 € brut pour un temps de travail à 90%.
  • Des avantages extralégaux : chèques-repas de 8 €, assurances, etc.
  • Un système de primes avantageux pour les heures de nuit (à partir de 21h) et les week-ends (+20%).
  • La possibilité de choisir ton temps de travail (entre 50 % et 90 %).
  • Un horaire de travail flexible, avec des shifts de 5h45 à 1h45 et 1 à 2 nuits par mois.
  • Un planning établi au minimum 2 mois à l'avance
  • Des bureaux facilement accessibles en voiture, avec parking gratuit.