Bilingual Customer Service & Solutions Specialist

TALENTUS - Talentus; Jette; Sur place; EUR 26 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

TALENTUS - Talentus Belgique recherche un/une chargé(e) de service client pour enregistrer et valider les commandes, et proposer des solutions adaptées selon les besoins des clients. Vous analyserez les statistiques et réaliserez des rapports de qualité à l’aide des systèmes ERP et CRM, tout en entretenant des contacts proactifs lors de promotions et campagnes marketing.

Maîtrise du NL et FR à l’oral et à l’écrit, anglais souhaité, et Bachelor ou expérience équivalente exigés; une première

Qualifications

• Diplôme Bachelor ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise du NL et FR à l'oral et à l'écrit.
• Première expérience en Customer Service et/ou vente interne souhaitée.
• Capacité organisationnelle et esprit de solution.

Responsabilités

• Enregistrer correctement des commandes clients.
• Valider des commandes en ligne.
• Rechercher des solutions adaptées pour chaque demande client.
• Réaliser analyses et rapports qualité concernant les statistiques clients via ERP et CRM.
• Entretenir des contacts proactifs avec les clients dans le cadre de promotions et campagnes marketing.

Connaissances

Bilingue NL/FR

Anglais professionnel

Analyse et reporting

Travail en équipe

Formation

Bachelor ou équivalent

Outils

Microsoft Office

ERP

CRM

Description du poste

TALENTUS - Talentus Belgique recherche un/une chargé(e) de service client pour enregistrer et valider les commandes, et proposer des solutions adaptées selon les besoins des clients. Vous analyserez les statistiques et réaliserez des rapports de qualité à l’aide des systèmes ERP et CRM, tout en entretenant des contacts proactifs lors de promotions et campagnes marketing.

Maîtrise du NL et FR à l’oral et à l’écrit, anglais souhaité, et Bachelor ou expérience équivalente exigés; une première