Conseiller Après-Vente — Expérience Client Premium & Autonomie

Toyotavanderheyden; Luik; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Vanderheyden recherche un conseiller après-vente pour être le premier contact des clients et garantir une expérience après-vente de qualité dans son showroom d’exception.

Vous accueillerez les clients, comprendrez leurs besoins et assurerez la coordination avec l’atelier mécanique, l’établissement de devis et de factures, ainsi que la gestion des appels et des courriels. Poste à temps plein, salaire attractif selon expérience, sur site.

Qualifications

• Expérience solide en tant que conseiller après-vente.
• Connaissance du magasin et de la gestion des stocks.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée
• Etablir des relations de confiance avec les clients en comprenant leurs besoins et en offrant des solutions personnalisées
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client fluide et cohérente
• Planifier et coordonner les rdvs avec l’atelier mécanique
• Etablir devis et factures en respectant les procédures internes
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants de manière efficace et professionnelle
• Apporter un renfort dans les tâches liées au magasin

Connaissances

Conseil après-vente

Gestion des stocks

Service client

Organisation

Description du poste

Le Groupe Vanderheyden recherche un conseiller après-vente pour être le premier contact des clients et garantir une expérience après-vente de qualité dans son showroom d’exception.

Vous accueillerez les clients, comprendrez leurs besoins et assurerez la coordination avec l’atelier mécanique, l’établissement de devis et de factures, ainsi que la gestion des appels et des courriels. Poste à temps plein, salaire attractif selon expérience, sur site.