After Sales Medewerker – Technische Dienst

Climacon; Lokeren; Hybrid; EUR 33,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bijscholingen

Job summary

Climacon zoekt een enthousiaste After Sales Medewerker voor onze vestiging in Lokeren. Je behandelt technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail, analyseert storingen in warmtepompen en HVAC-systemen en volgt serviceaanvragen en garantieclaims nauwgezet op.

Je communicatie met klanten, installateurs en leveranciers verloopt vlot en professioneel. Een technische achtergrond of sterke interesse in HVAC is vereist; ervaring in aftersales is een pluspunt, met ruimte voor

Qualifications

• Technische achtergrond of sterke interesse in warmtepompen, airconditioning en HVAC.
• Ervaring in een technische dienst, aftersalesfunctie of HVAC-sector is een pluspunt.
• Goede ICT-vaardigheden en nauwkeurige documentatie van dossiers.

Responsibilities

• Behandelen van technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail.
• Analyseren van technische storingen en meedenken over passende oplossingen.
• Nauwgezet opvolgen van serviceaanvragen, interventies en garantieclaims.
• Zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten, installateurs, leveranciers en interne diensten.
• Ondersteunen van installateurs bij het opsporen en oplossen van storingen.
• Correct administratief verwerken en opvolgen van dossiers en klantcontact.
• Bewaken van kwaliteit van dienstverlening en streven naar hoge klanttevredenheid.

Skills

Technische ondersteuning

HVAC kennis

Klantcommunicatie

Probleemoplossend denken

Administratieve nauwkeurigheid

Teamplayer

Nederlands sterk

Frans/Engels als plus

Job description

Climacon is al meer dan 25 jaar dé specialist in duurzame en passende klimaatoplossingen voor industriële omgevingen, kantoorgebouwen en particuliere woningen. We werken uitsluitend met toonaangevende merken zoals Midea, Clint en Sabiana, zodat we kwaliteit kunnen garanderen aan de beste prijs-kwaliteitverhouding. Voor onze technische dienst zoeken we een enthousiaste en klantgerichte After Sales Medewerker. Samen met je collega's ben je het aanspreekpunt voor klanten en installateurs die technische ondersteuning nodig hebben, en zorg je ervoor dat vragen, problemen en garantieaanvragen correct worden opgevolgd. Heb je een passie voor techniek, werk je graag oplossingsgericht en haal je voldoening uit tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou.

• Technische vragen van klanten en installateurs behandelen via telefoon en e-mail
• Technische problemen met warmtepompen en airconditioningsystemen analyseren en mee zoeken naar gepaste oplossingen
• Serviceaanvragen, interventies en garantieclaims nauwgezet opvolgen
• De communicatie verzorgen tussen klanten, installateurs, leveranciers en onze interne diensten
• Installateurs ondersteunen bij het opsporen en oplossen van technische storingen
• Dossiers correct administratief verwerken en opvolgen
• De kwaliteit van onze dienstverlening bewaken en streven naar een hoge klanttevredenheid
• Je hebt een technische achtergrond of een sterke interesse in warmtepompen, airconditioning en HVAC
• Ervaring in een technische dienst, aftersalesfunctie of de HVAC-sector is een pluspunt
• Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
• Je denkt oplossingsgericht en laat je niet snel uit het veld slaan
• Je bent een teamspeler die graag kennis deelt met collega's
• Je werkt vlot met courante computerprogramma's
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands; Frans en/of Engels is een pluspunt
• Een voltijdse functie op onze vestiging in Lokeren
• Een gevarieerde functie met technische uitdagingen en veel klantencontact
• Een grondige opleiding over onze producten en systemen
• De mogelijkheid om je technische kennis verder uit te bouwen
• Verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
• Een aangename werkomgeving met enthousiaste en behulpzame collega's
• Een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen volgens je ervaring en competenties
• Maaltijd- en ecocheques
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Productgerichte bijscholingen bij onze verschillende fabrikanten