Client-Facing Operations & Data Specialist

AGO JOBS & HR GENT-ZEEHAVEN; Ertvelde; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO JOBS & HR Gent-Zeehaven zoekt een Customer Service & Operations Employee die de schakel vormt tussen klant en operationele teams. Je werkt vanuit Rieme als vaste uitvalsbasis en rapporteert over forecasts, cijfers en administratieve processen.

Je onderhoudt professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en zorgt voor tijdige opvolging van vragen en dossiers. Daarnaast analyseer je data, controleer facturen en levert rapportages voor de operationele prestaties.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact en administratie
• Sterke communicatieve vaardigheden via e-mail en telefoon
• Analytisch en in staat om KPI's en forecasts te volgen

Responsabilités

• Klantcontact en verbinding tussen klant en operationele teams
• Onderhoudt professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon
• Volgt forecasts, volumes en goederenstromen nauwgezet op
• Analyseert operationele cijfers en helpt bij rapportage en opvolging
• Controleert facturatie en verwerkt administratieve gegevens
• Maakt rapportages en gebruikt data voor inzicht in operationele situatie
• Volgt KPI's en bespreekt afwijkingen met collega's
• Werkt samen met operations en interne afdelingen om vragen op te lossen
• Draagt bij aan procesverbetering van administratieve en operationele workflows
• Ondersteunt waar nodig commerciële activiteiten en onderhoudt een professionele relatie met klanten

Description du poste

AGO JOBS & HR Gent-Zeehaven zoekt een Customer Service & Operations Employee die de schakel vormt tussen klant en operationele teams. Je werkt vanuit Rieme als vaste uitvalsbasis en rapporteert over forecasts, cijfers en administratieve processen.

Je onderhoudt professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en zorgt voor tijdige opvolging van vragen en dossiers. Daarnaast analyseer je data, controleer facturen en levert rapportages voor de operationele prestaties.