Client-Facing Customer Service & Operations Specialist

AGO JOBS & HR GENT-ZEEHAVEN

Desteldonk

Sur place

EUR 30 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Transformez ce poste en entretien — un CV et une lettre de motivation conçus selon ce que cet employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

AGO JOBS & HR GENT-ZEEHAVEN zoekt een Customer Service & Operations Employee die dienstdoet op het kruispunt tussen klant, administratie en operations. Je bent de schakel tussen klant en operationele teams en zorgt voor correcte informatiestroom, forecasts en administratieve processen.

Je werkt vanuit Desteldonk als vaste uitvalsbasis en werkt af en toe ook op een andere site in de regio. Je behoudt professioneel contact met klanten en analyseert operationele prestaties om de dienstverlening te

Qualifications

Klantcontact en communicatievaardigheden.
Nauwkeurige opvolging van cijfers en forecast.
Verwerken van administratieve processen en data-rapportage.

Responsabilités

Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en verbindt klant met operationele teams.
Je onderhoudt professioneel contact met klanten per e-mail en telefoon, en zorgt voor opvolging.
Je volgt forecast- en volumecijfers nauwkeurig op en signaleert afwijkingen tijdig.
Je analyseert operationele cijfers en ondersteunt verbetering van dienstverlening.
Je controleert facturen, registreert administratieve gegevens en boekt correct.
Je maakt rapportages en gebruikt data om de operationele situatie te duiden.
Je bewaakt KPI's en bespreekt afwijkingen met collega’s uit de operatie.
Je werkt nauw samen met internal stakeholders om klantvragen efficiënt op te lossen.