Client Experience Specialist

GENERAL LEASE - RENT A CAR; Tongeren; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

GENERAL LEASE - RENT A CAR recherche un Customer Service Officer pour devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous écoutez, analysez les demandes et coordonnez les services pour offrir une expérience professionnelle et personnalisée.

Vous collaborez avec nos agences et services internes, traitez les questions par téléphone ou e‑mail et assurez un suivi rigoureux des dossiers, avec des délais respectés et une information claire pour les clients.

Qualifications

• Aucune exigence de diplôme explicitement indiquée dans l’annonce.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e‑mail, et en assurer le suivi.
• Analyser les demandes et identifier les solutions les plus appropriées.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Enregistrer et traiter correctement les informations dans nos systèmes.
• Collaborer étroitement avec nos agences et les différents services internes.
• Veiller au bon suivi des dossiers et informer les clients dans les délais convenus.
• Contribuer à offrir une expérience client positive et professionnelle.

Job description

GENERAL LEASE - RENT A CAR recherche un Customer Service Officer pour devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous écoutez, analysez les demandes et coordonnez les services pour offrir une expérience professionnelle et personnalisée.

Vous collaborez avec nos agences et services internes, traitez les questions par téléphone ou e‑mail et assurez un suivi rigoureux des dossiers, avec des délais respectés et une information claire pour les clients.