Claims Handler Mobility

Ethias; Limburg; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ethias in Hasselt zoekt een schadebeheerder om klanten bij te staan na een ongeval. Je analyseert het schadegeval en zoekt samen met de klant naar de beste oplossing, met empathie en aandacht voor detail.

Je krijgt een intensief begeleid leertraject in Mobility en proactieve samenwerking met experten en andere partijen. Zo draag je bij aan een soepele afhandeling en klanttevredenheid, in een dynamische, mensgerichte werkomgeving.

Qualifications

• Empathie en klantgericht handelen vereist.
• Analytisch denkvermogen voor schadebehandeling.
• Goede communicatie met klanten en stakeholders.

Responsibilities

• Analyseer schadegevallen en werk samen met de klant aan de oplossing.
• Begeleid klanten met empathie gedurende het proces van schadeafhandeling.
• Neem proactief contact op met experten, advocaten, verzekeraars en andere partijen.
• Bereid je voor op complexe dossiers en ontzorg de klant waar mogelijk.

Skills

Empathie

Analytisch denken

Klantcontact

Job description

Een blik op jouw volgende uitdaging…

Bij Ethias hebben we allemaal hetzelfde doel: een positieve invloed hebben op het leven van mensen. En daar werkt echt iedereen binnen onze organisatie aan mee. Als schadebeheerder in onze vernieuwde zetel te Hasselt ben jij dé partner in het dagelijks leven van onze klanten. Jij begeleidt hen met empathie op de momenten die er écht toe doen. Maar eerst word ook jij intensief begeleid. Want onze slogan ‘we zijn er voor je’ passen we natuurlijk op ons eigen team toe.

Wat doe je dan concreet?

• Samen met jouw Field Manager en Buddy ga je op zoek naar een leertraject op maat waarbij je je verdiept in de materie Mobility en op termijn de (zéér boeiende) klantencontacten.

• Wanneer de klant te maken krijgt met een ongeval, kom jij in actie. Je analyseert het schadegeval en werkt samen met de klant naar de juiste oplossing.

• Ook proactieve contacten met experten, advocaten, verzekeraars en andere partijen zijn part of the job en zorgen voor de nodige afwisseling in de dossiers.

• Intellectuele uitdaging? Die bepaal jij zelf. Afhankelijk van jouw groeicurve, grijp jij de kans om ook in complexe dossiers onze klant maximaal te ontzorgen.