Chief of Operations & Growth — IT Services

AXI IT Services; Vlaanderen; Hybride; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

40-uren week + 12 ADV-dagen

Hybride werk

Maaltijdcheques

Smartphonebudget

Résumé du poste

AXI IT Services zoekt een Head of Operations voor de AXI SME Division. Je leidt Hub Leads, Expert Lead, Admin Lead en Service & Quality Manager en zorgt voor samenwerking over alle teams. Je stuurt op KPI's zoals productiviteit, utilization en servicekwaliteit en plant capaciteit en resources proactief.

Je beheert de divisie-P&L, optimaliseert processen en implementeert uniforme werkmethodes. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en bouwt mee aan groei, efficiëntie en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minstens 6 jaar ervaring in een operationele managementfunctie.
• Ervaring binnen IT-diensten of een vergelijkbare dienstverlenende omgeving.
• Strategisch inzicht combineren met pragmatische, resultaatgerichte aanpak.
• Ervaring met P&L-verantwoordelijkheid en financiële sturing.
• Sterk in capaciteitsplanning, procesoptimalisatie en governance.
• Ervaring met aansturen van meerdere teams/locaties/biz units.
• Inspirerende people manager die verandering kan begeleiden.
• Ervaring in groeiondernemingen met overnames/integraties/transformaties.
• Communiceert helder, direct en verbindend op alle niveaus.
• Beheerst Nederlands en heeft goede Franse professionele kennis.

Responsabilités

• Leiding geven aan Hub Leads, Expert Lead, Admin Lead en Service & Quality Manager en samenwerking over alle teams heen versterken.
• De operationele prestaties van de divisie volgen via KPI's zoals productiviteit, utilization, billability en servicekwaliteit.
• Capaciteit, bezetting en resources proactief plannen zodat juiste expertise beschikbaar is.
• Kostenstructuur en operationele kant van de divisie-P&L beheren en onderbouwde investeringsbeslissingen nemen.
• Integraties, verandertrajecten en optimalisatie-initiatieven begeleiden en uniforme werkmethodes realiseren.

Description du poste

AXI IT Services zoekt een Head of Operations voor de AXI SME Division. Je leidt Hub Leads, Expert Lead, Admin Lead en Service & Quality Manager en zorgt voor samenwerking over alle teams. Je stuurt op KPI's zoals productiviteit, utilization en servicekwaliteit en plant capaciteit en resources proactief.

Je beheert de divisie-P&L, optimaliseert processen en implementeert uniforme werkmethodes. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en bouwt mee aan groei, efficiëntie en klanttevredenheid.