Strategic Head of Operations — IT Services & Growth

AXI; Antwerpen; Hybrid; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Netto onkostenvergoeding

Smartphonebudget met abonnement

Bedrijfswagen met laadpas

Job summary

AXI is op zoek naar een Head of Operations voor de SME Division. Je leidt de Hub Leads, Expert Lead, Admin Lead en Service & Quality Manager en zorgt voor afstemming van teams over vestigingen heen. Je ontwerpt en bewaakt operationele KPI's, planning van capaciteit en bezetting en beheert de divisie-P&L.

Je stuurt integraties en verandertrajecten aan en realiseert uniforme werkmethodes binnen de divisie. Je werkt samen met directie en senior management, stimuleert groei, innovatie en

Qualifications

• Minstens 6 jaar ervaring in operationeel management.
• Ervaring in IT-diensten of een vergelijkbare dienstverlening.
• Strategisch inzicht met pragmatische en resultaatgerichte aanpak.
• Ervaring met P&L-verantwoordelijkheid en financiële sturing.
• Sterk in capaciteitsplanning, procesoptimalisatie en governance.
• Ervaring in aansturen van meerdere teams, vestigingen of business units.
• Inspirerende people manager die verandermanagement kan begeleiden en draagvlak creëert.
• Ervaring in groeisituaties met overnames of integraties.
• Helder en verbindend communiceren op alle niveaus van de organisatie.
• Beheerst het Nederlands en heeft goede professionele kennis van het Frans.

Responsibilities

• Leiding geven aan Hub Leads, Expert Lead, Admin Lead en Service & Quality Manager en samenwerking over alle teams heen versterken.
• De operationele prestaties van de divisie opvolgen via KPI's zoals productiviteit, utilization, billability en servicekwaliteit.
• Capaciteit, bezetting en resources proactief plannen zodat juiste expertise beschikbaar is.
• De kostenstructuur en operationele kant van de divisie-P&L beheren en onderbouwde investeringsbeslissingen nemen.
• Integraties, verandertrajecten en optimalisatie-initiatieven begeleiden en uniforme werkmethodes realiseren.

Skills

People management

P&L management

Strategic planning

Operational governance

Capacity planning

Process optimization

Cross-site leadership

Change management

Dutch language

French language

Job description

AXI is op zoek naar een Head of Operations voor de SME Division. Je leidt de Hub Leads, Expert Lead, Admin Lead en Service & Quality Manager en zorgt voor afstemming van teams over vestigingen heen. Je ontwerpt en bewaakt operationele KPI's, planning van capaciteit en bezetting en beheert de divisie-P&L.

Je stuurt integraties en verandertrajecten aan en realiseert uniforme werkmethodes binnen de divisie. Je werkt samen met directie en senior management, stimuleert groei, innovatie en