Chef d'Équipe Paie & Optimisation des Processus

Axis Group - HR Advisor; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire mensuel: €3501 - €4500

Résumé du poste

Axis Group recherche un chef d'équipe pour son centre de services, chargé d’organiser les contacts clients et d’améliorer les processus. Vous encadrez l’équipe, soutenez les gestionnaires de dossiers et veillez à la qualité du service.

Vous aurez à coordonner les échanges en néerlandais et en français, gérer les priorités et contribuer à la formation et au développement des outils et procedures internes.

Qualifications

• Expérience avérée dans la paie, les affaires sociales ou le traitement de dossiers complexes.
• Intérêt marqué pour la numérisation, l’IA et l’amélioration des processus.
• Excellentes compétences organisationnelles et sens du service client.
• Bonnes capacités de communication en néerlandais et en français.

Responsabilités

• Gérer la messagerie électronique et les appels entrants.
• Planifier les présences et répartir les tâches au sein de l’équipe.
• Veiller à la qualité, aux délais de réponse et à l’orientation client.

Connaissances

Dutch

Français

Description du poste

Axis Group recherche un chef d'équipe pour son centre de services, chargé d’organiser les contacts clients et d’améliorer les processus. Vous encadrez l’équipe, soutenez les gestionnaires de dossiers et veillez à la qualité du service.

Vous aurez à coordonner les échanges en néerlandais et en français, gérer les priorités et contribuer à la formation et au développement des outils et procedures internes.