Callagent NL (M/X/V)

TEAM-ONE EMPLOYMENT SPECIALISTS; Sint-Truiden; À distance; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Loon volgens barema

Résumé du poste

Een bedrijf in de klantendienst heeft een vacature voor een callagent in Sint-Truiden. Je ontvangt oproepen van klanten, behandelt vragen en klachten, en zorgt voor accurate registratie van gegevens. De rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht. Er wordt geen ervaring gevraagd, en er is een mogelijkheid tot thuiswerken. Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Qualifications

• Empathische houding en luisterend oor.
• Vlot communiceren en overtuigend zijn zonder opdringerigheid.
• Eerst aanspreekpunt: duidelijke antwoorden geven en klachten behandelen.

Responsabilités

• Ontvangen van klantenoproepen voor afspraken.
• Behandelen van vragen en klachten van klanten.
• Registreren van gegevens en bestellingen.
• Beheren van tickets in een helpdesksysteem.

Connaissances

Uitstekende mondelinge communicatievaardigheden

Commercieel inzicht

Formation

Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs

Secundair onderwijs

Gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

TEAM-ONE EMPLOYMENT SPECIALISTS voor een job in SINT-TRUIDEN

• Interim met optie "vast werk"
• Contract van onbepaalde duur
• Voltijds

Talenkennis

• Of gelijkwaardig door ervaring
• Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs
• Secundair onderwijs

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

Voor een toffe bedrijf in Luik ga je werken als callagent.

In de klantendienst: je ontvangt oproepen van klanten die een afspraak willen maken, wijzigen of annuleren. Daar ga je hun vragen behandelen en eventuele klachten behandelen. Als eerste aanspreekpunt: je geeft een duidelijk antwoord,

• Een luisterend oor en empathie
• Uitstekende mondelinge communicatievaardigheden
• Vlot aan de telefoon en overtuigend zonder opdringerig te zijn
• Goede organisatie en nauwkeurigheid bij gegevensregistratie
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De dienst na verkoop verzekeren
• Bestellingen registreren
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Helpdeskvragen behandelen
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Klachten behandelen
• Telefonische oproepen ontvangen

Persoonlijke vaardigheden

• Commercieel inzicht

• Loon volgens barema
• Thuiswerk mogelijk

Erkenningsnummer: W.INT.177, 20005.406.20190225,2350/U

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.