Callagent/ administratie- telefonie helpdesk (parttime + talen!)

Vivaldis Interim; Turnhout; Sur place; EUR 16 531 - 22 041; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Parttime 24u/week

Turnhout locatie

Résumé du poste

Vivaldis Office zoekt een parttime Callagent/Administratie-telefonie/ helpdesk in Turnhout. Je hebt een talenknobbel in Nederlands en Frans en schrikt niet van veel bellen en mailen. Je fungeert als eerste lijnscontact en behandelt storingen, vragen en klantvragen samen met ruim 10–15 collega’s.

De rol vereist klantgerichtheid, nauwkeurigheid bij administratieve taken en een voorkeur voor dagelijkse aanwezigheid. Turnhout-locatie, parttime werktijden minimaal 24 uur per week.

Qualifications

• Nederlands en Frans spreken is een must.
• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
• Je werkt als eerste lijnsmedewerker en verwerkt storingen en vragen.

Responsabilités

• Heet als spil figur tussen kantoor en klant bij storingen en vragen.
• Volg meldingen op via telefoon en e-mail met 10–15 collega’s.
• Telefonisch en per mail afhandelen van storingen en aanvragen.
• Behandelen van klachten en klantrelaties behouden.
• Administratieve taken: tickets, dossiers en orders aanmaken.

Connaissances

Nederlands

Frans

Telefonisch contact

Klantendienst

Description du poste

Vivaldis Office zoekt .......Callagent/ administratie- telefonie helpdesk (parttime)

Talenknobbel ned/fra + bellen schrikt je niet af!

Parttime min 24u/week. (bij voorkeur dagelijks aanwezig)

Waar moet je zijn?

• Turnhout
• Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...

Takenpakket

• Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt
• Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega's
• Veel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans!)
• Eerstelijnsdienst
• Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)
• Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer service
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ...