C&E Coordinator H/F/X

STEIGENBERGER GRANDHOTEL BRUSSELS; Elsene; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

STEIGENBERGER GRANDHOTEL BRUSSELS recherche un Coordinateur C&E passionné par l'événementiel pour transformer les demandes clients en événements réussis et en opportunités de chiffre d'affaires. Vous serez le point de contact principal, garantissant un service personnalisé et réactif, en étroite collaboration avec les départements et les clients dans un cadre international haut de gamme.

Une expérience en événementiel et une parfaite maîtrise du français et de l'anglais sont requises; la

Qualifications

• Expérience préalable en événementiel.
• Parfaite bilingue français et anglais.
• Autres langues (néerlandais) est un plus.
• Excellente présentation et sens du service.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients de tous secteurs conformément aux standards de l'hôtel.
• Répondre de manière proactive aux demandes afin d'optimiser les opportunités de chiffre d'affaires.
• Transformer les demandes en dossiers confirmés et contractés.
• Accueillir les clients et assurer un suivi attentif de leur satisfaction.
• Anticiper les besoins des clients et coordonner les informations avec les différents départements de l'hôtel.
• Communiquer efficacement les réservations, modifications et demandes de dernière minute aux équipes concernées.
• Participer activement aux réunions d'équipe et contribuer à l'atteinte des objectifs communs.
• Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Assister l'équipe C&E dans ses tâches administratives ainsi que dans la gestion des dossiers importants.
• Assurer le relais du stagiaire C&E pendant ses absences.
• Effectuer une veille sur la concurrence, les tendances du marché et les événements importants de la ville.
• Assurer le suivi des dépenses liées à l'activité : achats, notes de frais, etc.

Skills

Event coordination

Customer service

Team spirit

Organisation

Tools

Opera S&C Cloud

Job description

Rejoignez l'équipe C&E et contribuez à créer des expériences exceptionnelles pour nos clients !

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, aimez le contact client et avez le goût du challenge ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, dynamique et haut de gamme, au sein d'une équipe où chaque contribution compte ?

Nous recherchons notre prochain(e) C&E Coordinator pour rejoindre notre équipe !

Vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation des demandes clients en événements réussis et en opportunités commerciales concrètes.

Vous serez un véritable point de contact pour nos clients, avec pour objectif de leur offrir un service personnalisé, réactif et à la hauteur des standards de notre hôtel et de notre marque.

• Traiter les demandes clients de tous secteurs conformément aux standards de l'hôtel.
• Répondre de manière proactive aux demandes afin d'optimiser les opportunités de chiffre d'affaires.
• Transformer les demandes en dossiers confirmés et contractés.
• Accueillir les clients et assurer un suivi attentif de leur satisfaction.
• Anticiper les besoins des clients et coordonner les informations avec les différents départements de l'hôtel.
• Communiquer efficacement les réservations, modifications et demandes de dernière minute aux équipes concernées.
• Participer activement aux réunions d'équipe et contribuer à l'atteinte des objectifs communs.
• Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Assister l'équipe C&E dans ses tâches administratives ainsi que dans la gestion des dossiers importants.
• Assurer le relais du stagiaire C&E pendant ses absences.
• Effectuer une veille sur la concurrence, les tendances du marché et les événements importants de la ville.
• Assurer le suivi des dépenses liées à l'activité : achats, notes de frais, etc.

• Une expérience préalable en événementiel.
• Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du service.
• Attentif(ve), réactif(ve) et orienté(e) solutions/résultats.
• Persévérant(e), convaincant(e) et à l'aise dans la relation commerciale.
• Excellent esprit d'équipe et attitude positive.
• Très bonnes capacités d'organisation et compétences administratives.
• Flexible sur les horaires et capable de s'adapter aux exigences de l'activité.
• Expérience internationale en hôtellerie 4 ou 5 étoiles constituerait un atout différenciant.
• Parfaitement bilingue français et anglais, à l'oral comme à l'écrit ; le néerlandais ou toute autre langue est un plus.
• La connaissance d'Opera S&C Cloud est un atout.