Bilingual Call Center Agent — German/French (Liège)

Manpower Group; Luik; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Frais de transport remboursés

Résumé du poste

Bpost, premier opérateur postal en Belgique, recherche plusieurs collaborateurs germanophones et/ou bilingues pour Liège. Vous répondrez à des questions et traiterez des réclamations, avec contacts téléphoniques et écrits.

Profil: diplôme secondaire, maîtrise du français, langues demandées, orthographe irréprochable et résistance au stress. Temps plein en intérim, horaires 8h-18h en semaine, 2 samedis/mois.

Qualifications

• Diplôme d'enseignement secondaire supérieur (CESS).
• Bilingue en allemand, néerlandais ou anglais (au moins l'une des langues requises).
• Maîtrise des processus clients et d'appels, orthographe irréprochable et sens du service.

Responsabilités

• Enregistrez tous les contacts téléphoniques dans le système de gestion des contacts.
• Assurez-vous que les données soient correctement enregistrées.
• Fournir documents et brochures demandés au client et le suivre jusqu'à réception.
• Maintenir vos connaissances par formations ou auto-apprentissage.
• Communiquer des informations susceptibles d'améliorer le service.

Connaissances

Allemand

Néerlandais

Anglais

Service client

Orthographe irréprochable

Stress resistance

Esprit d'équipe

Ms Office

Formation

CESS

Outils

Office Suite

Description du poste

Bpost, premier opérateur postal en Belgique, recherche plusieurs collaborateurs germanophones et/ou bilingues pour Liège. Vous répondrez à des questions et traiterez des réclamations, avec contacts téléphoniques et écrits.

Profil: diplôme secondaire, maîtrise du français, langues demandées, orthographe irréprochable et résistance au stress. Temps plein en intérim, horaires 8h-18h en semaine, 2 samedis/mois.