Agent call center ALL/NL/FR pour bpost à Liège

Manpower Group; Luik; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Frais de transport remboursés

Résumé du poste

Bpost, premier opérateur postal en Belgique, recherche plusieurs collaborateurs germanophones et/ou bilingues pour Liège. Vous répondrez à des questions et traiterez des réclamations, avec contacts téléphoniques et écrits.

Profil: diplôme secondaire, maîtrise du français, langues demandées, orthographe irréprochable et résistance au stress. Temps plein en intérim, horaires 8h-18h en semaine, 2 samedis/mois.

Qualifications

• Diplôme d'enseignement secondaire supérieur (CESS).
• Bilingue en allemand, néerlandais ou anglais (au moins l'une des langues requises).
• Maîtrise des processus clients et d'appels, orthographe irréprochable et sens du service.

Responsabilités

• Enregistrez tous les contacts téléphoniques dans le système de gestion des contacts.
• Assurez-vous que les données soient correctement enregistrées.
• Fournir documents et brochures demandés au client et le suivre jusqu'à réception.
• Maintenir vos connaissances par formations ou auto-apprentissage.
• Communiquer des informations susceptibles d'améliorer le service.

Connaissances

Allemand

Néerlandais

Anglais

Service client

Orthographe irréprochable

Stress resistance

Esprit d'équipe

Ms Office

Formation

CESS

Outils

Office Suite

Description du poste

Description du client:

Notre client Bpost est le premier opérateur postal en Belgique. Pour renforcer son équipe d'agent call center de Liège, nous recherchons actuellement plusieurs collaborateurs germanophones et/ou bilingue en allemand/français et/ou néérlandais/français.

Description du poste:

• Vous répondez à des questions courantes et traitez des réclamations fréquentes ;


• À cet effet, vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits.

Tâches et responsabilités

• Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de gestion des contacts ;


• Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement ;


• Un client a besoin de documents, de brochures, d'informations. Vous faites en sorte qu'il ou elle les reçoive ;


• Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un autoapprentissage ;


• Vous communiquez à votre chef d'équipe des informations susceptibles de contribuer à l'amélioration du service.

Le tout dans le respect des règles strictes en matière de confidentialité et de sensibilité à la fraude.

Profil du candidat:

• Vous possédez un diplôme d'enseignement secondaire supérieur (CESS) ;


• Vous êtes bilingue en allemand, en néérlandais ou en anglais ;


• Vous maîtrisez les processus clients et d'appels ;


• Vous vous exprimez dans un français parfait ;


• Vous avez une orthographe irréprochable ;


• Vous maitrisez la suiteOffice ;


• Vous travaillez non seulement de façon orientée client et résultat, mais faites également preuve d'une bonne résistance au stress ;


• En tant que réel acteur d'une équipe, vous avez le sens du contact et de l'écoute.

Seules les candidatures répondant aux critères mentionnés ci-dessus seront traitées.

Ce que le client offre:

• Début : 2 novembre 2026


• Régime : temps plein, du lundi au vendredi + 2 samedis par mois ;


• Type de contrat : Intérim ;


• Horaires : du lundi au vendredi variables entre 8h et 18h (samedi de 9h00 à 13h00) ;


• Salaire : 16,3681€ de l'heure brut + 8€ de chèques-repas + intervention dans les frais de transport à l'aller.