Beheerder betwiste zaken

Manpower Belgium; Brussel; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Manpower Belgium zoekt een Operationeel en financieel beheer specialist om dossiers in betwisting te beheren en verliezen te beperken. Je behandelt lopende werklijsten en onderhoudt proactieve contacten met klanten, werkgevers en instanties.

Je werkt met digitale tools, prioriteert dossiers op basis van data en KPI's, en ondersteunt juridische procedures via advocaten en gerechtsdeurwaarders. Een nauwkeurige en klantgerichte aanpak is vereist.

Responsibilities

• Beheren van een portefeuille dossiers in betwisting en streven naar maximale terugbetalingen.
• Dagelijks verwerken van werklijsten en proactief contact opnemen met klanten en andere partijen.
• Beheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken, briefwisseling en e-mails.
• Opzetten en opvolgen van afbetalingsplannen en incasso-maatregelen.
• Opstarten en opvolgen van juridische procedures via advocaten en gerechtsdeurwaarders.
• Gebruik van digitale tools en data om dossiers correct te prioriteren.
• Volgen van eigen KPI's (terugbetalingsgraad, dossiers, betalingsplannen) en teamdoelstellingen.
• Correct toepassen van interne procedures en wetgeving.

Job description

Operationeel en financieel beheer

• Beheren van een portefeuille dossiers in betwisting met als doel terugbetalingen te maximaliseren en verliezen te beperken.
• Dagelijks verwerken van werklijsten en proactief contact opnemen met klanten, werkgevers, instanties en andere betrokken partijen.
• Beheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken, briefwisseling en e-mails.
• Opzetten, onderhandelen en opvolgen van afbetalingsplannen en andere invorderingsmaatregelen (loonbeslag, minnelijke regelingen, enz.).
• Opstarten en opvolgen van juridische procedures via advocaten en gerechtsdeurwaarders.
• Efficiënt gebruikmaken van digitale tools, beschikbare data en scoringssystemen om dossiers correct te prioriteren.
• Eigen resultaten en KPI's opvolgen (recuperatiegraad, aantal dossiers, kwaliteit van betalingsplannen) en actief bijdragen aan de teamdoelstellingen.
• Correct toepassen van interne procedures en de geldende wetgeving.

Klantencontact en samenwerking

• Klanten begeleiden naar een haalbare en duurzame oplossing.
• Onderhandelen met respect voor de klant en streven naar concrete afspraken.
• Actief samenwerken met collega's en bijdragen aan een positieve teamsfeer.
• Constructief meedenken en initiatief nemen om processen en resultaten te verbeteren.