Dossierbeheerder

UNIQUE; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE in Brussel zoekt een medewerker die verantwoordelijk is voor het behandelen van terugbetalingsdossiers. Je bent betrokken bij het onderzoeken van aanvragen en het communiceren van besluiten aan klanten. Accuraatheid en goede communicatie zijn essentieel.

In deze rol werk je nauw samen met je teamleader en onderhoud je contact met klanten via verschillende kanalen. Kennis van contractvoorwaarden en ervaring met kostenbeoordeling is een pré.

Qualifications

• Ervaring met het behandelen van terugbetalingsdossiers.
• Vaardigheid in communicatie met klanten.
• Nauwkeurigheid bij het controleren van bewijsstukken.

Responsabilités

• Verwerken van inkomende aanvragen via telefoon en e-mail.
• Onderzoeken van kosten na medische of technische bijstand.
• Beoordelen van contracten voor terugbetaling.

Description du poste

Functie

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het correct behandelen en evalueren van terugbetalingsdossiers. Je zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig worden onderzocht en afgehandeld volgens de geldende contractvoorwaarden, in samenwerking met je teamleader.

Wat je doet

• Je verwerkt inkomende aanvragen via telefoon en e-mail.
• Je onderzoekt kosten na medische of technische bijstand in binnen- en buitenland.
• Je beoordeelt contracten om te bepalen of terugbetaling van toepassing is.
• Je controleert en valideert bewijsstukken.
• Je berekent terugbetalingen volgens de polisvoorwaarden.
• Je communiceert beslissingen duidelijk aan klanten, inclusief motivering bij weigering.
• Je onderhoudt contact met klanten via verschillende kanalen.
• Je stelt indien nodig facturatie op voor B2B-klanten volgens afspraken en termijnen.
• Je behandelt betwistingen en zoekt oplossingen bij geschillen.