Back Office Specialist: Klantklachten & Retouren

Jobat; Evere; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Temps partiel

Résumé du poste

Jobat zoekt een Back Office Medewerker om klantklachten van A tot Z op te volgen en administratieve taken nauwkeurig af te handelen. U analyseert problemen, zoekt oorzaken en werkt passende oplossingen uit, met besluitvorming waar nodig.

Daarnaast voert u correcties uit, verwerkt creditnota's en coördineert u retouren in overleg met klanten, transporteurs en interne collega's. U signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen.

Qualifications

• Klantklachten afhandelen van A tot Z
• Analytisch denkvermogen om oorzaken te achterhalen
• Beslissingen nemen en passende oplossingen uitwerken
• Administratieve correcties uitvoeren en creditnota's verwerken
• Retouren coördineren en afstemmen met klanten en interne collega’s
• Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen

Responsabilités

• Je behandelt en volgt klantklachten van A tot Z op.
• Je analyseert problemen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.
• Je werkt een passende oplossing uit en neemt hierin de nodige beslissingen.
• Je voert administratieve correcties uit en verwerkt creditnota's.
• Je coördineert retouren en stemt af met klanten, transporteurs en interne collega's.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.

Description du poste

Jobat zoekt een Back Office Medewerker om klantklachten van A tot Z op te volgen en administratieve taken nauwkeurig af te handelen. U analyseert problemen, zoekt oorzaken en werkt passende oplossingen uit, met besluitvorming waar nodig.

Daarnaast voert u correcties uit, verwerkt creditnota's en coördineert u retouren in overleg met klanten, transporteurs en interne collega's. U signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen.