Backoffice Transport Specialist – Klantcontact & Logistiek

CTRL-F; Asse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Flexibele werkuren

Maaltijdcheques

Transportvergoeding

Professionele ontwikkeling

Résumé du poste

CTRL-F in Asse zoekt een Back Office Medewerker Transport die administratief beheer van klantvragen, dossiers en geschillen verzorgt en rapporteert aan de commerciële manager. Je coördineert samenwerking tussen planning, verkoop, facturatie en directie, volgt leads op, onderhoudt klantrelaties en analyseert data om commerciële doelstellingen te monitoren.

Vereisten: 3–5 jaar ervaring in administratief beheer of klantenservice, sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, en vloeiend

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in administratief beheer of klantenservice.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.
• Vloeiend Nederlands; Frans of Engels is een plus.
• Ervaring met interne softwaresystemen en data-analyse is een plus.

Responsabilités

• Klantvragen verwerken via telefoon, e-mail en interne platforms.
• Commerciële dossiers invoeren en bijhouden.
• Opvolging van leads en afstemming met verkopers en interne afdelingen.
• Beheer van klachten en geschillen met oplossingsgerichte aanpak.
• Relaties met klanten onderhouden via e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
• Gegevens analyseren en rapporteren om commerciële prestaties te monitoren.
• Interne processen coördineren en deelnemen aan vergaderingen ter verbetering.

Connaissances

Administratieve ervaring

Klantendienst

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Data-analyse

Interne software systemen

Description du poste

CTRL-F in Asse zoekt een Back Office Medewerker Transport die administratief beheer van klantvragen, dossiers en geschillen verzorgt en rapporteert aan de commerciële manager. Je coördineert samenwerking tussen planning, verkoop, facturatie en directie, volgt leads op, onderhoudt klantrelaties en analyseert data om commerciële doelstellingen te monitoren.

Vereisten: 3–5 jaar ervaring in administratief beheer of klantenservice, sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, en vloeiend