Back Office Medewerker - Evere

Jobat; Evere; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Temps partiel

Résumé du poste

Jobat zoekt een Back Office Medewerker om klantklachten van A tot Z op te volgen en administratieve taken nauwkeurig af te handelen. U analyseert problemen, zoekt oorzaken en werkt passende oplossingen uit, met besluitvorming waar nodig.

Daarnaast voert u correcties uit, verwerkt creditnota's en coördineert u retouren in overleg met klanten, transporteurs en interne collega's. U signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen.

Qualifications

• Klantklachten afhandelen van A tot Z
• Analytisch denkvermogen om oorzaken te achterhalen
• Beslissingen nemen en passende oplossingen uitwerken
• Administratieve correcties uitvoeren en creditnota's verwerken
• Retouren coördineren en afstemmen met klanten en interne collega’s
• Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen

Responsabilités

• Je behandelt en volgt klantklachten van A tot Z op.
• Je analyseert problemen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.
• Je werkt een passende oplossing uit en neemt hierin de nodige beslissingen.
• Je voert administratieve correcties uit en verwerkt creditnota's.
• Je coördineert retouren en stemt af met klanten, transporteurs en interne collega's.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.

Description du poste

Onze klant is een Europese marktleider in business equipment, actief in meer dan 18 Europese landen, waar ze organisaties ondersteunen bij de inrichting van kantoren, magazijnen en werkplaatsen met een zeer uitgebreid assortiment professionele oplossingen

Dankzij hun sterke aanwezigheid doorheen Europa en hun focus op kwaliteit, service en betrouwbaarheid, vormen ze een vaste waarde voor ondernemingen die efficiënt en professioneel willen werken.

Jobomschrijving

Als Back Office Medewerker zijn jouw taken:

• Je behandelt en volgt klantklachten van A tot Z op.


• Je analyseert problemen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.


• Je werkt een passende oplossing uit en neemt hierin de nodige beslissingen.


• Je voert administratieve correcties uit en verwerkt creditnota's.


• Je coördineert retouren en stemt af met klanten, transporteurs en interne collega's.


• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.