Automotive Service Advisor - Gent, Customer-Focused

MetiSelect; Gent; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

MetiSelect zoekt een Service Advisor in Gent die als schakelpunt fungeert tussen klanten en de werkplaats. Je verwelkomt klanten aan de receptie en bewaakt het volledige traject van binnenkomst tot afhaal.

Je combineert persoonlijk contact met administratieve opvolging, maakt werkorders aan, beheert klantendossiers en verzorgt correcte facturatie. Je werkt nauw samen met de showroom en de dienst na verkoop.

Responsibilities

• Verwelkomt klanten aan de receptie en verzorgt een vriendelijke ontvangst.
• Staat dagelijks in contact met klanten via balie, telefoon en e-mail.
• Stelt werkorders op en voorziet de werkplaats van de juiste informatie.
• Beheert klantendossiers en volgt de administratieve verwerking nauwkeurig op.
• Zorgt voor correcte facturatie en licht waar nodig toe bij de factuur.
• Plant afspraken voor onderhoud en herstellingen.
• Houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Geeft duidelijke uitleg over uitgevoerde werkzaamheden en beantwoordt vragen.
• Overlegt regelmatig met collega's van werkplaats, dienst na verkoop en showroom.
• Zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, ook als ze moeten wachten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Servicegerichtheid

Job description

MetiSelect zoekt een Service Advisor in Gent die als schakelpunt fungeert tussen klanten en de werkplaats. Je verwelkomt klanten aan de receptie en bewaakt het volledige traject van binnenkomst tot afhaal.

Je combineert persoonlijk contact met administratieve opvolging, maakt werkorders aan, beheert klantendossiers en verzorgt correcte facturatie. Je werkt nauw samen met de showroom en de dienst na verkoop.