Automotive Service Advisor: Customer Care & Scheduling

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 24 552 - 31 248; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een enthousiaste medewerker voor de klantenservice in naverkoop in Sint-Jan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van vragen en het inplannen van onderhoudsafspraken.

Je houdt klanten op de hoogte naarmate hun voertuigen worden gerepareerd en zorgt voor een vlotte afhandeling van facturen. Ervaring in klantcontact is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact en communicatie.
• Kennis van voertuigen en onderhoudsprocessen is een plus.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop vraagstukken.
• Behandeling van binnenkomende oproepen.
• Afspraak maken met klanten voor onderhoud of herstel.
• Opmaak van werkbonnen voor het atelier.
• Vervangwagen regelen indien nodig.
• Klant op de hoogte houden van de status.
• Factuur opmaken bij afhalen van de wagen.
• Uitleg geven over de factuur en betaling.

Description du poste

Je komt terecht in een gekende merkgarage in West- en Oost-Vlaanderen.

Ze hebben ondertussen al een aantal filialen.

Functieomschrijving

Je komt terecht in een gekende merkgarage in West- en Oost-Vlaanderen.

Ze hebben ondertussen al een aantal filialen.

Jobomschrijving

• je bent samen met jouw collega's het eerste aanspreekpunt voor alles wat de naverkoop betreft.
• Je beantwoordt de binnenkomende oproepen en zal daar al een eerste inschatting maken van wat het probleem van de klant is, puur een onderhoud inplannen of eerder echt een herstelling of al advies geven aan de telefoon.
• Je maakt een afspraak die afgestemd is met de planning.
• Wanneer de wagen effectief binnenkomt, dan maak je de werkbon op voor het atelier en zorg je eventueel voor een vervangwagen.
• Je houdt tussen de werkzaamheden door de klant op de hoogte als er wijzigingen zouden zijn.
• Als de wagen klaar is, dan maak je aan de hand van de werkbon (mogelijks aangepast door het atelier) de factuur op.
• Wanneer de klant de wagen terug komt ophalen, leg je vriendelijk de factuur uit en zorg je voor correcte betaling.

Dit heb je nodig voor de job

• Het liefst hebben we natuurlijk iemand met een bepaalde technische ervaring of kennis aan de receptie, maar dat hoeft helemaal niet. Jouw collega's kunnen de job ook leren aan jou.
• Belangrijk is dat je dynamisch bent en kort op de bal speelt. Beloof je jouw klant om binnen 15 minuten terug te bellen? Doe dat dan ook! Wij worden door de invoerder namelijk heel streng gecontroleerd op klantvriendelijkheid.
• Je kan goed het overzicht bewaren en bent een goede planner.
• Je kan goed om met stress, want het kan soms druk zijn aan de receptie. Telefoontjes komen binnen, terwijl je factuur maakt of die aan het uitleggen bent aan de klant.
• Niet alle klanten zijn tevreden, want de factuur betalen voor onderhoud aan hun wagen dat vindt niemand fijn tussen ons gezegd en gezwegen. Dus daarom zoeken we iemand die voldoende assertief is, maar toch heel beleefd blijft.
• Voor deze functie is een bachelordenkniveau wel nodig, dus heb je deze op zak? Fantastisch! Heb je deze niet, maar wel al ervaring met klantencontact en administratie, dan kan je zeker ook in aanmerking komen.
• Digitale documenten beheren
• Administratieve dossiers samenstellen
• Facturatie voorbereiden
• Documenten of informatie klasseren
• Informatie geven

• Digitale documenten beheren
• Administratieve dossiers samenstellen
• Facturatie voorbereiden
• Documenten of informatie klasseren
• Informatie geven
Toon meer (3)

Je loon en extralegale voordelen

Onze klant biedt volgende zaken aan voor hun nieuwe service advisor:

• competitief loon naar gelang van ervaring
• job optie vast - lange termijn samenwerking
• je komt terecht in een zeer groot en ervaren team waar je ongelofelijk veel van kan leren

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen

Onze klant biedt volgende zaken aan voor hun nieuwe service advisor:

• competitief loon naar gelang van ervaring
• job optie vast - lange termijn samenwerking
• je komt terecht in een zeer groot en ervaren team waar je ongelofelijk veel van kan leren

Zo zit het met je vakantie

Vakantie is vrij te kiezen - dit wel in onderling overleg met het team.

Bekijk alle 55318 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55318 vacatures

VDAB-beroep: Technisch-administratief medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)

BONNIE PROFESSIONALS voor een job in GISTEL