Automation Tech Support & Solutions Advisor

AGO Jobs & HR; Melle; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR Gent werving een Technical Support Advisor - Automatics voor een dynamische klant gespecialiseerd in automatisering en toegangscontrole. Je combineert verkoopgerichte communicatie met hands-on technische ondersteuning op kantoor en af en toe on-site op de werf.

Je adresseert vragen via diverse kanalen, levert software-ondersteuning en schrijft technische oplossingen uit voor intern gebruik. Je werkt nauw samen met installateurs en de binnendienst om de klantervaring te

Qualifications

• Beantwoorden van vragen van klanten via diverse communicatiekanalen over automatische systemen en toegangscontrole
• Verlenen van software support aan klanten, zowel vanop kantoor als incidenteel on-site ter ondersteuning van collega's
• Identificeren, analyseren en proactief oplossen van technische problemen met geleverde producten of diensten
• Waarborgen van een positieve en professionele klantervaring bij elk contactmoment
• Nauw samenwerken met installateurs om complexe technische uitdagingen op de werf op te lossen
• Accuraat documenteren van technische oplossingen en procedures voor intern gebruik
• Actief zoeken naar mogelijkheden om de algemene klantenervaring en technische processen te optimaliseren
• Ondersteunen van de commerciële binnendienst door technisch advies te vertalen naar verkoopkansen

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via diverse communicatiekanalen over automatische systemen en toegangscontrole
• Verlenen van software support aan klanten, zowel vanop kantoor als incidenteel on-site ter ondersteuning van collega's
• Identificeren, analyseren en proactief oplossen van technische problemen met geleverde producten of diensten
• Waarborgen van een positieve en professionele klantervaring bij elk contactmoment
• Nauw samenwerken met installateurs om complexe technische uitdagingen op de werf op te lossen
• Accuraat documenteren van technische oplossingen en procedures voor intern gebruik
• Actief zoeken naar mogelijkheden om de algemene klantenervaring en technische processen te optimaliseren
• Ondersteunen van de commerciële binnendienst door technisch advies te vertalen naar verkoopkansen

Job description

AGO Jobs & HR Gent werving een Technical Support Advisor - Automatics voor een dynamische klant gespecialiseerd in automatisering en toegangscontrole. Je combineert verkoopgerichte communicatie met hands-on technische ondersteuning op kantoor en af en toe on-site op de werf.

Je adresseert vragen via diverse kanalen, levert software-ondersteuning en schrijft technische oplossingen uit voor intern gebruik. Je werkt nauw samen met installateurs en de binnendienst om de klantervaring te