ASV

BeVet; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

BeVet, le plus grand réseau de cabinets vétérinaires en Wallonie et Bruxelles, recherche un ASV remplaçant·e pour assurer la continuité et la qualité du service dans nos structures. Vous accompagnerez les équipes lors des absences et pics d’activité, guiderez les clients et leurs animaux, et veillerez au bon fonctionnement des cabinets où des remplacements sont effectués.

Missions: accueil, gestion rendez-vous, devis et facturation, conseils en nutrition et produits, gestion des dossiers,

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles : premier contact conditionne souvent l’image de la clinique
• Communication claire et rassurante
• Sens commercial éthique
• Écoute active et patience
• Rigueur administrative et hygiène des procédures
• Gestion du stress face à des situations imprévues
• Adaptabilité et flexibilité dans les tâches quotidiennes
• Organisation et gestion des dossiers et urgences
• Sens aigu de l’observation et compréhension de la physiologie clinique
• Réactivité face à l’imprévu
• Empathie envers les patients et leurs propriétaires

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des rendez-vous et du planning
• Gestion des devis et facturation
• Conseil en nutrition et produits
• Gestion des dossiers clients
• Préparation du matériel et des salles
• Assistance en consultation
• Surveillance des animaux hospitalisés
• Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés
• Gestion des stocks

Skills

Accueil client

Communication

Sens commercial

Ecoute active

Rigueur administrative

Gestion du stress

Adaptabilité

Organisation

Observation clinique

Réactivité

Empathie

Tools

FUGA

Job description

BeVet est le plus grand réseau de cabinets vétérinaires en Wallonie et Bruxelles, comptant plus de 40 structures et 250 collaborateurs.

Chez BeVet, nous vous offrons un environnement de travail stimulant, fondé sur un encadrement bienveillant, de réelles opportunités de développement grâce à nos programmes de formation, et une attention constante portée à votre bien-être.

Convaincus qu’un cadre de travail agréable, des moments de partage et une culture d’entreprise forte font toute la différence, nous avons à cœur de les faire vivre au quotidien.

En intégrant le pool d’ASV remplaçant·e pour le secteur du Hianaut, Brabant Wallon et Bruxelles, la mission principale consiste à assurer la continuité et la qualité du service au sein du plus grand réseau de cabinets vétérinaires. Le rôle vise à soutenir les équipes vétérinaires lors des absences ou pics d’activité, à garantir une prise en charge fluide des clients et de leurs animaux, et à contribuer au bon fonctionnement opérationnel des cabinets dans lesquels des remplacements sont effectués.

Missions :

• Accueil physique et téléphonique des clients

• Gestion des rendez-vous et du planning

• Gestion des devis et facturation

• Conseil en nutrition et produits

• Gestion des dossiers clients

• Préparation du matériel et des salles

• Assistance en consultation

• Surveillance des animaux hospitalisés

• Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés

• Gestion des stocks

• Excellentes qualités relationnelles : premier contact conditionne souvent l’image de la clinique

• Communication claire et rassurante

• Sens commercial éthique

• Écoute active et patience

• Rigueur administrative

• Gestion du stress : appréhension aisée des clients stressés ou mécontents

• Adaptabilité et flexibilité : savoir passer d'une tâche l'autre sans perdre son fil rouge

• Organisation : gérer planning, dossiers et urgences

• Sens aigu de l'observation: implique une compréhension de la physiologie de base en médecine vétérinaire + détection rapide d'un changement d’état

• Réactivité : s’adapter aux imprévus

• Rigueur : dans l'hygiène, les protocoles et le suivi des cas

• Empathie envers les patients

Une maitrise du programme FUGA est grandement appréciée