ASV

BeVet; Ukkel; Presencial; EUR 22 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Le Cabinet vétérinaire BeVet – Uccle ouvre ses portes et recherche un(e) secrétaire vétérinaire ou agent d’accueil pour accompagner une équipe expérimentée. Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique, de la gestion des rendez-vous et du planning, ainsi que de la facturation et des devis.

Vous conseillez sur la nutrition et les produits, gérez les dossiers clients, préparez le matériel et assistez en consultation.

Qualificações

• Excellentes qualités relationnelles, premier contact conditionne l'image de la clinique.
• Communication claire et rassurante.
• Sens commercial éthique.
• Écoute active et patience.
• Rigueur administrative.
• Gestion du stress face à clients stressés ou mécontents.
• Adaptabilité et flexibilité pour basculer entre les tâches.
• Organisation: planning, dossiers et urgences.
• Sens aigu de l'observation, compréhension de la physiologie vétérinaire.
• Réactivité face aux imprévus.
• Empathie envers les patients.

Responsabilidades

• Accueil physique et téléphonique des clients et gestion des appels.
• Gestion des rendez-vous et du planning.
• Gestion des devis et de la facturation.
• Conseil en nutrition et produits vétérinaires.
• Gestion des dossiers clients et archivage.
• Préparation du matériel et des salles.
• Assistance lors des consultations.
• Surveillance des animaux hospitalisés.
• Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement.

Conhecimentos

Accueil client

Gestion planning

Facturation

Conseil nutrition

Gestion dossiers

Préparation matériel

Assistance en consultation

Surveillance hospitalisés

Soins patients hospitalisés

Gestion stocks

Ferramentas

FUGA

Descrição da oferta de emprego

Le Cabinet vétérinaire BeVet – Uccle a ouvert ses portes en janvier 2025. Le cabinet est emmené par le Docteur Daphné Busseniers et le Docteur Momal Suzanne, qui possèdent de nombreuses années d’expérience et de pratique. L’équipe est complétée par deux assistantes vétérinaires, Charlotte et Evelyne.

Le cabinet vétérinaire Uccle est moderne et est équipé de des dernières technologies médicales: laboratoire d’analyse, imageries (radio et écho), etc.

Toute l’équipe se réjouit de vous accueillir et de prendre soin de vos amis à quatre pattes. Leur bien-être est notre priorité.

Retrouvez ici le code de déontologie vétérinaire en vigueur.

Missions :

• Accueil physique et téléphonique des clients

• Gestion des rendez-vous et du planning

• Gestion des devis et facturation

• Conseil en nutrition et produits

• Gestion des dossiers clients

• Préparation du matériel et des salles

• Assistance en consultation

• Surveillance des animaux hospitalisés

• Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés

• Gestion des stocks

• Excellentes qualités relationnelles : premier contact conditionne souvent l’image de la clinique

• Communication claire et rassurante

• Sens commercial éthique

• Écoute active et patience

• Rigueur administrative

• Gestion du stress : appréhension aisée des clients stressés ou mécontents

• Adaptabilité et flexibilité : savoir passer d'une tâche l'autre sans perdre son fil rouge

• Organisation : gérer planning, dossiers et urgences

• Sens aigu de l'observation: implique une compréhension de la physiologie de base en médecine vétérinaire + détection rapide d'un changement d’état

• Réactivité : s’adapter aux imprévus

• Rigueur : dans l'hygiène, les protocoles et le suivi des cas

• Empathie envers les patients

Une maitrise du programme FUGA est grandement appréciée