ASV en Clinique

BeVet - Réseau vétérinaire; Oudergem; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

BeVet - Réseau vétérinaire recherche un ASV polyvalent pour assurer l’accueil des clients et la gestion du planning et des dossiers. Vous conseillerez sur la nutrition et les produits, contribuerez à la gestion des stocks et soutiendrez les équipes en consultation dans un cadre vétérinaire.

Le poste implique la surveillance des animaux hospitalisés, la préparation des matériels et le respect des protocoles d'hygiène et de sécurité, avec une attention permanente à l’empathie et à la communication

Qualifications

• Expérience significative en structure vétérinaire appréciée.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients.

Skills

Accueil client

Gestion planning

Gestion dossiers

Conseil nutritionnel

Gestion stocks

Assistance en consultation

Surveillance animaux

Hygiène et protocoles

Empathie patient

Rigueur administrative

Job description

À propos de nous

Notre Future Structure, Située En Face De L’hippodrome De Boitsfort Et Dont L'ouverture Est Prévue En Juin 2026,est Construite Sur Un Peu Moins De 1000m² Et Est Équipée D’un Plateau Technique Avec Les Dernières Technologies

• 7-9 salles de consultations (selon bureau et salle de physio)
• 5 salles d’hospitalisation (chiens, chats, contaminés, NAC, ICU )
• 2 salles de visite/euthanasie
• 4 blocs de chirurgie
• 1 salle de prépa
• 1 salle de prépa chir
• 1 pharmacie
• 1 salle d’équipe/polyvalente
• Equipement complet d’imagerie (échographie, radiographie, scanner, fluoroscopie, endoscopie)
• Autres : chambre, vestiaire, stock, buanderie, morgue, locaux techniques,…

Mission

Nous Recrutons Encore Un Profil

• ASV profil Polyvalent

Missions

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des rendez-vous et du planning
• Gestion des devis et facturation
• Conseil en nutrition et produits
• Gestion des dossiers clients
• Gestion des stocks
• Préparation du matériel et des salles
• Assistance en consultation
• Surveillance des animaux hospitalisés
• Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés
• Gestion des stocks

Profil

Expérience significative en structure vétérinaire, bienveillance, esprit d'équipe, bonne communication, bonne expression, rigueur

• Excellentes qualités relationnelles : premier contact conditionne souvent l’image de la clinique
• Communication claire et rassurante
• Sens commercial éthique
• Écoute active et patience
• Rigueur administrative
• Gestion du stress : appréhension aisée des clients stressés ou mécontents

Qualités Clés

• Précision et rigueur : stérilisation du matériel et connaissance des protocoles
• Technicité et minutie : logistique précise et exigeante
• Gestion du stress
• Concentration soutenue
• Capacité d’anticipation : anticipation des besoins en matériel et du chirurgien
• Adaptabilité et flexibilité : savoir passer d'une tâche l'autre sans perdre son fil rouge
• Organisation : gérer planning, dossiers et urgences
• Sens aigu de l'observation: implique une compréhension de la physiologie de base en médecine vétérinaire + détection rapide d'un changement d’état
• Réactivité : s’adapter aux imprévus
• Rigueur : dans l'hygiène, les protocoles et le suivi des cas
• Empathie envers les patients
• Précision : dans la communication et les transmissions

Référence de l'offre : m164r03kh9