ASV Remplaçant(e) — Soutenez nos cliniques vétérinaires

BeVet - Réseau vétérinaire; Oudergem; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

BeVet - Réseau vétérinaire recherche un(e) ASV remplaçant(e) pour le secteur de Bruxelles et alentours afin de garantir la continuité des soins et le service client au sein du réseau. Vous assisterez les vétérinaires et veillerez au bon fonctionnement des cabinets lors des absences et pics d’activité.

Vous serez en contact direct avec les clients et les animaux, gèrerez les rendez-vous et les dossiers, et contribuerez à la qualité des soins et à la sécurité des patients.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles : premier contact conditionne souvent l’image de la clinique
• Communication claire et rassurante
• Rigueur administrative
• Gestion du stress : appréhension aisée des clients stressés ou mécontents
• Adaptabilité et flexibilité : savoir passer d'une tâche l'autre sans perdre son fil rouge
• Organisation : gérer planning, dossiers et urgences
• Empathie envers les patients

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des rendez-vous et du planning
• Gestion des devis et facturation
• Conseil en nutrition et produits
• Gestion des dossiers clients
• Préparation du matériel et des salles
• Assistance en consultation
• Surveillance des animaux hospitalisés
• Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés
• Gestion des stocks

Skills

Relationnel

Communication

Sens commercial éthique

Écoute active

Rigueur administrative

Gestion du stress

Adaptabilité

Organisation

Observation

Réactivité

Hygiène

Empathie

Tools

FUGA

Job description

BeVet - Réseau vétérinaire recherche un(e) ASV remplaçant(e) pour le secteur de Bruxelles et alentours afin de garantir la continuité des soins et le service client au sein du réseau. Vous assisterez les vétérinaires et veillerez au bon fonctionnement des cabinets lors des absences et pics d’activité.

Vous serez en contact direct avec les clients et les animaux, gèrerez les rendez-vous et les dossiers, et contribuerez à la qualité des soins et à la sécurité des patients.