ASV

BeVet - Réseau vétérinaire; Ukkel; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

BeVet – Réseau vétérinaire, cabinet BeVet – Uccle, qui a ouvert en janvier 2025, recherche un collaborateur polyvalent. Vous accueillerez physiquement et téléphoniquement les clients, gérerez les rendez-vous, les devis et la facturation, et participerez à la préparation du matériel et des salles.

Vous apporterez des conseils en nutrition et produits, gérerez les dossiers clients et assurerez une communication claire.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles : premier contact conditionne souvent l’image de la clinique
• Communication claire et rassurante
• Sens commercial éthique
• Écoute active et patience
• Rigueur administrative
• Gestion du stress : appréhension aisée des clients stressés ou mécontents
• Adaptabilité et flexibilité : savoir passer d'une tâche l'autre sans perdre son fil rouge
• Organisation : gérer planning, dossiers et urgences
• Sens aigu de l'observation: implique une compréhension de la physiologie de base en médecine vétérinaire + détection rapide d'un changement d’état
• Réactivité : s’adapter aux imprévus
• Rigueur : dans l'hygiène, les protocoles et le suivi des cas
• Empathie envers les patients

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des rendez-vous et du planning
• Gestion des devis et facturation
• Conseil en nutrition et produits
• Gestion des dossiers clients
• Préparation du matériel et des salles
• Assistance en consultation
• Surveillance des animaux hospitalisés
• Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés
• Gestion des stocks

Skills

Excellentes qualités relationnelles

Communication claire et rassurante

Sens commercial éthique

Écoute active et patience

Rigueur administrative

Gestion du stress

Adaptabilité et flexibilité

Organisation

Observation et détection des changes

Réactivité

Hygiène et protocoles

Empathie envers les patients

Tools

FUGA

Job description

À propos de nous

Le Cabinet vétérinaire BeVet – Uccle a ouvert ses portes en janvier 2025. Le cabinet est emmené par le Docteur Daphné Busseniers et le Docteur Momal Suzanne, qui possèdent de nombreuses années d’expérience et de pratique. L’équipe est complétée par deux assistantes vétérinaires, Charlotte et Evelyne.

Le cabinet vétérinaire Uccle est moderne et est équipé de des dernières technologies médicales: laboratoire d’analyse, imageries (radio et écho), etc.

Toute l’équipe se réjouit de vous accueillir et de prendre soin de vos amis à quatre pattes. Leur bien-être est notre priorité.

Retrouvez ici le code de déontologie vétérinaire en vigueur.

Missions

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des rendez-vous et du planning
• Gestion des devis et facturation
• Conseil en nutrition et produits
• Gestion des dossiers clients
• Préparation du matériel et des salles
• Assistance en consultation
• Surveillance des animaux hospitalisés
• Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés
• Gestion des stocks

Profil

• Excellentes qualités relationnelles : premier contact conditionne souvent l’image de la clinique
• Communication claire et rassurante
• Sens commercial éthique
• Écoute active et patience
• Rigueur administrative
• Gestion du stress : appréhension aisée des clients stressés ou mécontents
• Adaptabilité et flexibilité : savoir passer d'une tâche l'autre sans perdre son fil rouge
• Organisation : gérer planning, dossiers et urgences
• Sens aigu de l'observation: implique une compréhension de la physiologie de base en médecine vétérinaire + détection rapide d'un changement d’état
• Réactivité : s’adapter aux imprévus
• Rigueur : dans l'hygiène, les protocoles et le suivi des cas
• Empathie envers les patients

Une maitrise du programme FUGA est grandement appréciée

Référence de l'offre : wsccitlusl