Analyste ITSM et Jira — Transformation Digitale

RESA; Luik; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture

Assurance hospitalisation

Assurance ambulatoire

Épargne pension

Chèques repas

Télétravail

Parking

Job summary

RESA, acteur clé du secteur énergie, recrute un(e) responsable transformation et digitalisation. Vous contribuerez à rendre les services IT plus efficaces et accessibles, en administrant Jira et la suite Atlassian, en améliorant les processus et en accompagnant les utilisateurs.

Vous piloterez des ateliers, travaillerez avec les prestataires et soutiendrez le management dans les bonnes pratiques ITIL, tout en renforçant la documentation et la connaissance des outils par les équipes.

Qualifications

• Diplôme master orienté informatique ou équivalence exigé.

Responsibilities

• Administration et évolution de Jira avec adaptation des workflows et formulaires.

Skills

Gestion des services IT

Amélioration des processus

Analyse et documentation

Orientation utilisateur

Communication

Gestion du temps

Travail en équipe

Education

Master informatique ou équivalent

Tools

Jira

Atlassian suite

BPMN

UML

Office Suite

Job description

RESA, acteur clé du secteur énergie, recrute un(e) responsable transformation et digitalisation. Vous contribuerez à rendre les services IT plus efficaces et accessibles, en administrant Jira et la suite Atlassian, en améliorant les processus et en accompagnant les utilisateurs.

Vous piloterez des ateliers, travaillerez avec les prestataires et soutiendrez le management dans les bonnes pratiques ITIL, tout en renforçant la documentation et la connaissance des outils par les équipes.