Ambassadeur brand H/F/X

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat de 6 mois

Salaire brut mensuel 2300–2400€ (13e/m

Télétravail

RTT 12 jours

Formation continue

FSMA certifiée

Job summary

Actiris recrute pour Odity, en tant qu’ambassadeur de marque dans le secteur bancaire, un interlocuteur germanophone. Vous répondrez aux demandes clients par téléphone et e-mail, en allemand, et apporterez une assistance bancaire de qualité.

Le poste est à Bruxelles, à temps plein (40 h/semaine), avec RTT et télétravail possible. Contrat de 6 mois avec perspective de CDI, formation continue et conformité FSMA assurées par l’employeur.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l'allemand pour interagir avec les clients.
• Bon niveau de français ou d'anglais pour communiquer en interne.
• Solides compétences en communication et esprit orienté client.
• Une expérience dans le service client, le secteur bancaire ou la finance est un atout, mais une attitude proactive et la volonté d'apprendre sont importants.

Responsibilities

• Servir de contact principal pour les clients par téléphone et par e‑mail.
• Assurer une communication claire et professionnelle en allemand.
• Assister les clients sur les questions liées à leur compte et aux transactions bancaires.
• Fournir une assistance bancaire générale et respecter les réglementations.
• Établir et entretenir des relations solides en offrant un service exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe pour partager les connaissances et les meilleures pratiques.

Skills

Allemand (Niveau C1)

Orientation client

Communication efficace

Education

Secondaire supérieur

Job description

Référence 5958566 |Modifié le 03 novembre 2026

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Représentation commerciale

Description de l'entreprise

Chez Odity, nous sommes spécialisés dans la relation client et aidons les marques à établir et à entretenir des liens solides avec leurs clients. Forts d'une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux à travers le monde - notamment à New York, Londres et Paris -, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client exceptionnel.

En tant qu'ambassadeur de marque au sein de notre division Banque, vous serez le principal interlocuteur entre notre entreprise et nos clients germanophones. Votre rôle consistera à fournir une assistance de haute qualité, à répondre aux demandes et à garantir une expérience client fluide dans le secteur financier.

Principales responsabilités :

¿ Servir de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes relatives aux produits et services bancaires par téléphone et par e-mail.

¿ Assurer une communication claire et professionnelle en allemand.

¿ Assister les clients pour les questions liées à leur compte, leurs transactions et leur fournir une assistance bancaire générale.

¿ Se tenir informé des réglementations financières et des normes de conformité.

¿ Établir et entretenir des relations solides en offrant un service exceptionnel.

¿ Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager les connaissances et les meilleures pratiques.

Qualifications et exigences :

¿ Maîtrise parfaite de l'allemand pour interagir efficacement avec les clients.

¿ Bon niveau de français ou d'anglais pour communiquer en interne.

¿ Solides compétences en communication et esprit orienté client.

¿ Une expérience préalable dans le service client, le secteur bancaire ou la finance est un atout, mais une attitude proactive et la volonté d'apprendre sont aussi importants.

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Contrat de 6 mois avec possibilité de CDI par la suite.
• Un salaire mensuel brut compris entre 2 300 € et 2 400 €, incluant 13e mois, des écochèques et les frais de transport en commun.
• Poste à temps plein : 40 heures par semaine
• 12 jours de congés payés supplémentaires (RTT)
• Télétravail
• Horaire fixe de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi
• Des opportunités de formation et de développement continues dans le secteur financier.
• Un environnement de travail dynamique et inclusif au cœur de Bruxelles.
• La certification FSMA est entièrement couverte par l'entreprise, garantissant que vous respectez les normes réglementaires du secteur bancaire.

Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.

Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus .

Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact .