Customer Service Officer FR/NL H/F/X

SOLIS TALENTS; Oudergem; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Télétravail frais

Écochèques

Remboursement transports

Assurances

13e mois

Bonus annuel

Congés 29 jours

Job summary

Solis Talents recherche un Customer Service Officer à Auderghem pour rejoindre une petite équipe financière de 2 personnes, en remplacement d'un collègue promu.

Vous assurez le support client par email, téléphone ou visioconférence, gérez les contrats et activez les produits financiers, tout en promouvant des services complémentaires et en veillant à la satisfaction client.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Expérience en gestion de relation client.
• Bonne maîtrise du Français et du Néerlandais; l'Anglais est un atout.

Responsibilities

• Assistance clients par email, téléphone ou visioconférence.
• Gestion des nouveaux contrats et des contrats existants: collecte de documents, activation des produits financiers, clôture des contrats.
• Promotion de produits complémentaires.
• Suivi de la satisfaction client et excellente communication.

Job description

Référence 5991317 |Créé le 05 novembre 2026

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Pour cette entreprise du secteur financier, nous recherchons un(e) Customer Service Officer qui rejoindra une petite équipe de 2 personnes, en remplacement d'un collègue récemment promu.

Installée dans des bureaux modernes, fraichement rénovés, la société peut compter sur une équipe dynamique, internationale, de 45 employés.

L'entreprise offre d'excellentes conditions de travail et salariales (voir ci-bas), tout comme des perspectives de formation et d'évolution.

Ce poste à basé à Auderghem.

Customer Service Officer - Le Poste

En soutien des équipes commerciales, vous êtes en charge de:

• L'assistance aux clients via email, téléphone ou en visioconférence
• La gestion des nouveaux contrats ainsi que ceux existants: collecte de documents, activation des produits financiers, clôture des contrats..
• La promotion de certains produits complémentaires aux clients existants
• De manière générale, un suivi et une attention particulière à la satisfaction des clients
• Vous possédez une première expérience dans une fonction similaire (gestion de relation clientèle)
• Vous maîtrisez couramment les deux langues nationales principales (français & néerlandais), la connaissance de l'anglais est un atout
• Vous apprenez rapidement, vous jonglez facilement avec différentes tâches et vous possédez d'excellentes capacités de communication

Compétences linguistiques

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Une rémunération attractive pouvant atteindre 3000€ bruts. Avantages extra-légaux: chèques-repas (8€/jour), frais de télétravail, écochèques, remboursement complet de vos frais de transports en commun, assurances, 13ème mois & bonus annuel
• Un bon équilibre vie privée - vie professionnelle: 29 jours de congé annuels, possibilité de télétravail (2j/semaine), horaires flexibles
• Des bureaux facilement accessibles en transports en commun (métro, tram, bus) ou en voiture (proximité de l'autoroute, possibilité de parking)
• Une équipe dynamique, internationale, à taille humaine.

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