Agent Support Client Bilingue – Télétravail Possible

Equip Interim

Luik

Hybride

EUR 23 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 17 heures

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Résumé du poste

Equip Interim recherche un collaborateur(trice) pour renforcer l'équipe de Customer Service / Support administratif. Vous gérerez appels, e-mails et chats clients relatifs à la redevance kilométrique pour poids lourds en Belgique et suivrez les dossiers via le CRM, en garantissant une réponse claire et professionnelle.

Excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais exigée, ainsi qu’un sens du service client et une capacité à gérer les priorités.

Qualifications

Maîtrise du néerlandais et de l’anglais.
Sens du service client et bonne communication.
Capacité à gérer le stress et les priorités.
Capacité d’analyse et de synthèse d’informations.
Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

Gérer les appels téléphoniques, e-mails et chats des clients concernant la redevance kilométrique pour les poids lourds en Belgique.
Répondre aux demandes des clients et les accompagner de manière professionnelle et personnalisée.
Gérer et suivre les dossiers clients via le CRM.
Vérifier les documents relatifs aux véhicules et assurer leur conformité dans le système.
Encoder et mettre à jour les informations dans le CRM avec rigueur et précision.
Orienter les dossiers vers les services compétents si nécessaire.
Contribuer à maintenir un service client de qualité en respectant les procédures et délais.