German-English Customer Advisor — Remote

Equip Interim; Luik; Hybride; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation Liège

Télétravail partiel

Résumé du poste

Equip Interim recherche un(e) collaborateur(trice) pour renforcer l’équipe de Customer Service / Support administratif à Liège. Vous gérerez les appels, e-mails et chats des clients liés à la redevance kilométrique pour poids lourds en Belgique, en apportant un accompagnement clair et personnalisé.

Le poste exige une maîtrise parfaite de l’allemand et de l’anglais, une forte orientation service client et une capacité à prioriser.

Qualifications

• Maîtrise excellente de l’allemand et de l’anglais, obligatoire.
• Bon sens du service client et de la communication.
• Capacité à gérer le stress et les priorités.
• Capacité d’analyse et de résumer les informations clés.
• À l’aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer les appels, e-mails et chats des clients concernant la redevance kilométrique pour poids lourds en Belgique.
• Répondre aux demandes clients et apporter un accompagnement clair et personnalisé.
• Gérer et suivre les dossiers clients via le CRM du client.
• Vérifier les documents des véhicules et leur prise en compte dans le système.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le CRM avec rigueur et précision.
• Orienter les dossiers vers les services compétents si nécessaire.

Connaissances

Allemand

Anglais

Outils

CRM system

Description du poste

Equip Interim recherche un(e) collaborateur(trice) pour renforcer l’équipe de Customer Service / Support administratif à Liège. Vous gérerez les appels, e-mails et chats des clients liés à la redevance kilométrique pour poids lourds en Belgique, en apportant un accompagnement clair et personnalisé.

Le poste exige une maîtrise parfaite de l’allemand et de l’anglais, une forte orientation service client et une capacité à prioriser.