Conseiller Client Bilingue Allemand/Anglais – Télétravail

Equip' by job&talent; Luik; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation à Liège

Télétravail partiel

Résumé du poste

Equip' by job&talent est à la recherche d’un(e) collaborateur(trice) pour renforcer l’équipe de Customer Service / Support administratif. Vous gérerez les appels, e-mails et chats des clients belges concernant la redevance kilométrique pour poids lourds, et vous assurerez un accompagnement personnalisé et professionnel.

La mission est longue, avec une formation à Liège et des horaires couvrant la plage 7h-22h du lundi au vendredi. Télétravail partiel possible hors heures d’ouverture.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’allemand et de l’anglais (obligatoire).
• Sens du service client et de la communication, orienté résultats et solutions.
• Capacité à gérer le stress et les priorités.
• Aisance avec les outils informatiques et systèmes CRM.
• Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer appels, emails et chats des clients concernant la redevance kilométrique pour les poids lourds en Belgique.
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner de façon claire et professionnelle.
• Gérer et suivre les dossiers clients via le CRM du client.
• Vérifier les documents relatifs aux véhicules et assurer leur conformité dans le système.

Connaissances

Allemand courant

Anglais courant

Service client

Gestion du stress

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Equip' by job&talent est à la recherche d’un(e) collaborateur(trice) pour renforcer l’équipe de Customer Service / Support administratif. Vous gérerez les appels, e-mails et chats des clients belges concernant la redevance kilométrique pour poids lourds, et vous assurerez un accompagnement personnalisé et professionnel.

La mission est longue, avec une formation à Liège et des horaires couvrant la plage 7h-22h du lundi au vendredi. Télétravail partiel possible hors heures d’ouverture.