Agent SAV — Support Technique et Coordination

Adecco; Bièvre; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rôle diversifié technique et admin.

Entreprise reconnue

CDI potentiel après intérim

Job summary

Adecco recherche un(e) technico-administratif SAV pour servir de point de contact entre clients, service après-vente et logistique. Vous assurez un support technique de premier niveau et le suivi administratif des demandes SAV, sans intervention terrain.

Profil recherché : expérience technique ou administrative, bonnes connaissances d'équipements électromécaniques, maîtrise des outils informatiques et ERP. Le poste offre une fonction variée et une perspective d'engagement après intérim.

Qualifications

• Première expérience dans une fonction technique, administrative ou SAV.
• Bonnes connaissances techniques et compréhension des équipements électromécaniques.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Capacité d'analyser une situation technique de manière logique et méthodique.
• Excellent sens du service client.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Expérience dans les équipements professionnels ou horeca est un atout.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et demandes des clients concernant des pannes ou dysfonctionnements
• Analyser les symptômes décrits par les utilisateurs afin d'établir un premier diagnostic à distance
• Conseiller les clients et les orienter vers les solutions appropriées
• Vérifier la disponibilité des pièces de rechange dans le stock
• Organiser les commandes et expéditions des pièces nécessaires
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
• Encoder les informations dans l'ERP et mettre à jour les interventions
• Coordonner les échanges entre les clients, les fournisseurs et les services internes
• Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur clôture

Skills

expérience technique

expérience administrative

service client

Tools

ERP

Logiciels de gestion

Job description

Adecco recherche un(e) technico-administratif SAV pour servir de point de contact entre clients, service après-vente et logistique. Vous assurez un support technique de premier niveau et le suivi administratif des demandes SAV, sans intervention terrain.

Profil recherché : expérience technique ou administrative, bonnes connaissances d'équipements électromécaniques, maîtrise des outils informatiques et ERP. Le poste offre une fonction variée et une perspective d'engagement après intérim.