Customer Service Officer FR/NL

Solis Talents; Oudergem; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas (8€/jour)

Frais de télétravail

Écochèques

Remboursement transports en commun

Assurances

13e mois & bonus annuel

Job summary

Solis Talents recherche pour une entreprise du secteur financier un(e) Customer Care Officer basé à Auderghem, en remplacement d’un collègue promu. Vous assurez l’assistance client par email, téléphone ou visioconférence, gérez les contrats et activez les produits; vous clôturez les contrats et promeuvez des produits complémentaires sans démarchage.

Le poste offre 29 jours de congés annuels, télétravail partiel (2 jours/semaine), et des avantages tels que chèques-repas, écochèques, remboursement

Qualifications

• Première expérience dans une fonction relation client.
• Maîtrise des deux langues nationales (français & néerlandais); l’anglais est un atout.
• Bonnes capacités de communication et aptitude au multitâche.

Responsibilities

• Assurer l’assistance aux clients via email, téléphone ou visioconférence.
• Gérer les nouveaux contrats et les contrats existants : collecte de documents, activation des produits financiers, clôture des contrats.
• Promouvoir certains produits complémentaires aux clients existants (sans démarchage).
• Assurer le suivi et l’attention à la satisfaction client.

Skills

Français

Néerlandais

Anglais

Job description

Pour cette entreprise du secteur financier, nous recherchons un(e) Customer Care Officer qui rejoindra une petite équipe de 2 personnes, en remplacement d’un collègue récemment promu.

Installée dans des bureaux modernes, fraichement rénovés, la société peut compter sur une équipe dynamique, internationale, de 45 employés.

L’entreprise offre d’excellentes conditions de travail et salariales (voir ci-bas), tout comme des perspectives de formation et d’évolution.

Ce poste à basé à Auderghem.

Customer Service Officer – Le Poste

En soutien des équipes commerciales, vous êtes en charge de :

• L’assistance aux clients via email, téléphone ou en visioconférence
• La gestion des nouveaux contrats ainsi que ceux existants : collecte de documents, activation des produits financiers, clôture des contrats..
• La promotion de certains produits complémentaires aux clients existants (pas de démarchage)
• De manière générale, un suivi et une attention particulière à la satisfaction des clients
• Vous possédez une première expérience dans une fonction similaire (gestion de relation clientèle)
• Vous maîtrisez couramment les deux langues nationales principales (français & néerlandais), la connaissance de l’anglais est un atout
• Vous apprenez rapidement, vous jonglez facilement avec différentes tâches et vous possédez d’excellentes capacités de communication
• Une rémuneration attractive pouvant atteindre 3000€ bruts. Avantages extra-légaux : chèques-repas (8€/jour), frais de télétravail, écochèques, remboursement complet de vos frais de transports en commun, assurances, 13ème mois & bonus annuel
• Contrat CDD (6 mois) suivi d'un CDI
• Un bon équilibre vie privée – vie professionnelle : 29 jours de congé annuels, possibilité de télétravail (2j/semaine), horaires flexibles
• Des bureaux facilement accessibles en transports en commun (métro, tram, bus) ou en voiture (proximité de l’autoroute, possibilité de parking)
• Une équipe dynamique, internationale, à taille humaine.