Aftersales & Site Manager: Klantgericht & Teamgericht

KS Consulting Belgium; Aalst; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

KS Consulting Belgium zoekt een Aftersales en Site Manager die leiding geeft aan de naverkoop en de samenwerking tussen werkplaats, magazijn en receptie coördineert. Je coacht medewerkers, bewaakt klanttevredenheid en vertaalt feedback naar concrete acties.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Vestigingsdirecteur en zorgt voor een professionele, klantgerichte dienstverlening. De functie vereist hands-on betrokkenheid bij receptie en operationele processen, met oog voor continue verbetering en

Responsibilities

• Je coördineert de dagelijkse werking van de afersalesactiviteiten, waaronder werkplaats, magazijn en receptie, en zorgt voor een optimale samenwerking tussen de verschillende teams.
• Je coacht en motiveert medewerkers, organiseert individuele gesprekken en teammeetings en stuurt actief op prestaties, samenwerking en doelstellingen.
• Je creëert een positieve werkomgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en klantgericht samenwerken.
• Je analyseert klanttevredenheidsmetingen, detecteert verbeterpunten en vertaalt deze naar concrete actieplannen die je nauwgezet opvolgt.
• Je bewaakt een professionele en klantgerichte dienstverlening en springt indien nodig zelf operationeel bij aan de receptie.
• Je volgt de werking en resultaten van de afdeling op, neemt initiatief voor verbeteringen en rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke voor Service.
• Je rapporteert aan de Vestigingsdirecteur

Job description

KS Consulting Belgium zoekt een Aftersales en Site Manager die leiding geeft aan de naverkoop en de samenwerking tussen werkplaats, magazijn en receptie coördineert. Je coacht medewerkers, bewaakt klanttevredenheid en vertaalt feedback naar concrete acties.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Vestigingsdirecteur en zorgt voor een professionele, klantgerichte dienstverlening. De functie vereist hands-on betrokkenheid bij receptie en operationele processen, met oog voor continue verbetering en