After Sales Specialist - Technisch & Klantgericht

Quax; Deinze; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Gevarieerde functie

Hands-on cultuur

Internationaal actief familiebedrijf

Teamgerichte werkomgeving

Job summary

Quax zoekt een enthousiaste After Sales Medewerker die klanten bij vragen, technische issues of klachten helpt. Je analyseert problemen, zoekt samen naar oplossingen en volgt dossier nauwkeurig op.

Je combineert communicatie met administratieve taken, monteert of demonteert waar nodig, werkt nauw samen met magazijn, aankoop en productmanagement, en denkt proactief aan structurele verbeteringen. Nederlands, Frans en Engels in gesprek is gewenst.

Qualifications

• Aantoonbare interesse in technische vraagstukken en analyse.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.
• Nauwkeurige en gestructureerde dossieropvolging.
• Goede beheersing van Nederlands; basis Frans en Engels welkom.
• Ervaring in klantenservice of after sales is een plus.
• Kennis van montage en product handling is een plus.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van after-sales aanvragen via e-mail, telefoon en videocall.
• Analyseren van technische problemen en klanten gericht helpen.
• Informeren klanten en dealers over producten, montage en onderdelen.
• Opvolgen van herstellingen, onderdelen, retouren en klachten.
• Administratief correct verwerken van klantdossiers.
• Samenwerken met magazijn, aankoop en productmanagement om issues op te lossen.
• Signaleer structurele verbeteringen en denk mee aan oplossingen.
• Indien nodig zelf producten monteren/demonteren volgens handleiding.

Skills

Technisch inzicht

Klantgerichtheid

Probleemoplossend denken

Communicatief

Nauwkeurig

Teamsamenwerking

Hands-on mentaliteit

Job description

Quax zoekt een enthousiaste After Sales Medewerker die klanten bij vragen, technische issues of klachten helpt. Je analyseert problemen, zoekt samen naar oplossingen en volgt dossier nauwkeurig op.

Je combineert communicatie met administratieve taken, monteert of demonteert waar nodig, werkt nauw samen met magazijn, aankoop en productmanagement, en denkt proactief aan structurele verbeteringen. Nederlands, Frans en Engels in gesprek is gewenst.