After-Sales Excellence Specialist

Michael Page; Temse; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte en gestructureerde Customer Care & After Sales Specialist voor onze klant in Temse. Je bent de brug tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en zorgt voor een vlotte dienstverlening.

Je behandelt vragen over producten, bestellingen en leveringen, volgt retourzendingen en serviceverzoeken op, en verwerkt klantdossiers in ERP en CRM met aandacht voor kwaliteit. Samenwerking met sales, logistiek en administratie is essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte serviceskills en oplossingsgericht handelen.
• Gestructureerde aanpak bij opvolging van bestellingen en after-sales.
• Goede samenwerking met sales, logistiek en administratie.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, orders en leveringen.
• Behandel klantenvragen en klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Volg retourzendingen, serviceverzoeken en creditnota's nauwkeurig op.
• Werk nauw samen met sales, logistiek en administratie.
• Verwerk klantdossiers in ERP- en CRM-systemen.
• Bewak kwaliteit van dienstverlening en denk mee over verbeteringen.
• Onderhoud telefoongesprekken en schriftelijk contact met klanten/leveranciers.
• Zorg voor correcte administratieve opvolging van after-sales processen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Opvolging van orders

Samenwerken

Proper werken met documenten

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte en gestructureerde Customer Care & After Sales Specialist voor onze klant in Temse. Je bent de brug tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en zorgt voor een vlotte dienstverlening.

Je behandelt vragen over producten, bestellingen en leveringen, volgt retourzendingen en serviceverzoeken op, en verwerkt klantdossiers in ERP en CRM met aandacht voor kwaliteit. Samenwerking met sales, logistiek en administratie is essentieel.