After sales assistant

Michael Page; Temse; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte en gestructureerde Customer Care & After Sales Specialist voor onze klant in Temse. Je bent de brug tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en zorgt voor een vlotte dienstverlening.

Je behandelt vragen over producten, bestellingen en leveringen, volgt retourzendingen en serviceverzoeken op, en verwerkt klantdossiers in ERP en CRM met aandacht voor kwaliteit. Samenwerking met sales, logistiek en administratie is essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte serviceskills en oplossingsgericht handelen.
• Gestructureerde aanpak bij opvolging van bestellingen en after-sales.
• Goede samenwerking met sales, logistiek en administratie.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, orders en leveringen.
• Behandel klantenvragen en klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Volg retourzendingen, serviceverzoeken en creditnota's nauwkeurig op.
• Werk nauw samen met sales, logistiek en administratie.
• Verwerk klantdossiers in ERP- en CRM-systemen.
• Bewak kwaliteit van dienstverlening en denk mee over verbeteringen.
• Onderhoud telefoongesprekken en schriftelijk contact met klanten/leveranciers.
• Zorg voor correcte administratieve opvolging van after-sales processen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Opvolging van orders

Samenwerken

Proper werken met documenten

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Onze klant zoekt een klantgerichte en gestructureerde Customer Care & After Sales Specialist die instaat voor een professionele opvolging van klanten na hun aankoop. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en zorgt voor een vlotte en efficiënte dienstverlening.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gerenommeerde speler binnen de wereld van papierwaren en aanverwante consumentenproducten. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, innovatie en service hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd in hun markt. Vanuit hun vestiging in Temse werken enthousiaste medewerkers dagelijks samen aan duurzame klantrelaties en continue verbetering.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Je behandelt klantenvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je volgt retourzendingen, serviceaanvragen en creditnota's nauwkeurig op.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en administratie.
• Je verwerkt klantendossiers correct in het ERP- en CRM-systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten en leveranciers.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van alle after sales processen.