Administratieve bediende | Berchem | Voltijds

ADECCO BEVEREN; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 22,320 - 29,016; Full time

Job summary

ADECCO BEVEREN zoekt een tijdelijke administratieve medewerker in Berchem voor minstens twee maanden. Je voert planningstaken uit, volgt ploegen en onderaannemers op en zorgt voor tijdige communicatie met betrokkenen.

Daarnaast beheer je de administratie en systemen, heropen je tickets, verwerk je verlofaanvragen en escalaties, en ondersteunt het dispatchteam en externe contactcenter.

Qualifications

Responsibilities

• Planning en operationele opvolging: dagelijks controleren of techniekers en onderaannemers tijdig gestart zijn en contact opnemen bij vertraging.
• Herverdelen van werkzaamheden bij afwezigheden, in overleg met supervisors.
• Techniekers contacteren en klanten informeren als afspraken niet tijdig kunnen worden uitgevoerd.
• Opstellen en beheren van de planning en opvolging van ploegen gedurende de dag; anticiperen op vertragingen.
• Administratie en systemen: heropenen van foutief afgesloten tickets of tickets die aanvullende werkzaamheden nodig hebben.
• Correct bijhouden van plannings- en opvolgingstools.
• Ondersteunen bij opstart van nieuwe ploegen en controleren of tools en toegangen beschikbaar zijn.
• Beheer van de dispatchmailbox; verwerken van verlofaanvragen, annulaties en operationele meldingen van techniekers.
• Opvolgen van escalaties en doorsturen naar juiste interne contactpersonen.
• Ondersteunen van het externe contactcenter en beantwoorden van operationele vragen.

Job description

Overview

Voor een bedrijf gelegen te Berchem, zijn wij op zoek naar een tijdelijke administratieve medewerker. Dit voor een minimum van twee maanden.

Responsibilities

• Planning en operationele opvolging
  • Dagelijks opvolgen of alle techniekers en onderaannemers tijdig zijn opgestart. Contact opnemen met ploegen die niet gestart zijn of hun planning niet hebben geaccepteerd.
  • Herverdelen van werkzaamheden bij afwezigheden, in overleg met supervisors.
  • Techniekers contacteren en klanten informeren (via de interne tooling) wanneer afspraken niet tijdig kunnen worden uitgevoerd.
  • Opstellen en beheren van de planning. Opvolgen van de voortgang van de ploegen gedurende de dag en anticiperen op mogelijke vertragingen.

• Administratie en systemen
  • Heropenen van foutief afgesloten tickets of tickets waarvoor bijkomende werkzaamheden nodig zijn.
  • Correct bijhouden van plannings- en opvolgingstools.
  • Ondersteunen bij de opstart van nieuwe ploegen en controleren of de nodige tools en toegangen beschikbaar zijn.

• Communicatie
  • Beheer van de dispatchmailbox.
  • Verwerken van verlofaanvragen, annulaties en andere operationele meldingen van techniekers.
  • Opvolgen van escalaties en doorsturen naar de juiste interne contactpersonen.
  • Ondersteunen van het (externe) contactcenter en beantwoorden van operationele vragen.